【成果4】集团线条岗位胜任力模型构建报告材料(问鼎资讯).doc

实用标准文案 文档 中国移动通信集团湖北有限公司 中国移动通信集团湖北有限公司 集团线条专业规划项目 岗位胜任力模型构建报告 岗位胜任力模型构建报告 深圳市问鼎资讯有限公司 2011-12-02 实用标准文案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc310936056 目录 PAGEREF _Toc310936056 \h - 1 - HYPERLINK \l _Toc310936057 一、前言 PAGEREF _Toc310936057 \h - 2 - HYPERLINK \l _Toc310936058 二、研究方法和步骤 PAGEREF _Toc310936058 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc310936059 (一)被试的选取 PAGEREF _Toc310936059 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc310936060 (二)工具与材料 PAGEREF _Toc310936060 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc310936061 (三)行为事件访谈 PAGEREF _Toc310936061 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc310936062 (四)数据编码 PAGEREF _Toc310936062 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc310936063 (五)数据处理和岗位胜任力模型的建立与验证 PAGEREF _Toc310936063 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc310936064 (六)数据处理方法 PAGEREF _Toc310936064 \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc310936065 三、集团客户经理研究结果与分析 PAGEREF _Toc310936065 \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc310936066 (一)访谈字数和访谈时间分析 PAGEREF _Toc310936066 \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc310936067 (二)优秀组和普通组岗位能力频次差异比较 PAGEREF _Toc310936067 \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc310936068 (三)岗位能力评价法的信度分析 PAGEREF _Toc310936068 \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc310936069 (四)平均等级分、最高等级分的差异检验 PAGEREF _Toc310936069 \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc310936070 (五)《集团客户经理岗位能力核检表》频次统计结果 PAGEREF _Toc310936070 \h - 16 - HYPERLINK \l _Toc310936071 四、集团客户经理岗位胜任力模型 PAGEREF _Toc310936071 \h - 18 - HYPERLINK \l _Toc310936072 五、集团客户经理岗位胜任力行为量表 PAGEREF _Toc310936072 \h - 20 - HYPERLINK \l _Toc310936088 六、产品集成经理（行业支撑经理）研究结果与分析 PAGEREF _Toc310936088 \h - 35 - HYPERLINK \l _Toc310936089 （一）基础分析 PAGEREF _Toc310936089 \h - 35 - HYPERLINK \l _Toc310936090 （二）岗位能力评价法的信度分析 PAGEREF _Toc310936090 \h - 35 - HYPERLINK \l _Toc310936091 (三)平均等级分、最高等级分的差异检验 PAGEREF _Toc310936091 \h - 35 - HYPERLINK \l _Toc310936092 (五)《产品集成经理/行业支撑经理岗位能力核检表》频次统计结果 PAGEREF _Toc310936092 \h - 38 - HYPERLINK \l _Toc310936093 七、产品集成经理（行业支撑经理）岗位胜任力模型 PAGEREF _Toc310936093 \h - 39 - HYPERLINK \l _Toc310936094 八、产品集成经理（行业支撑经理）岗位胜任力行为量表 PAGEREF _Toc310936094 \h - 43 - HYPERLINK \l _Toc310936111 九、质量保障经