秘书心理学复习题.docx

--专业文档-可编辑-- -- 一、名词解释 1、秘书心理学：就是运用心理学的方法和观点，从秘书活动的微观 领域着手研究秘书活动主体的心理现象， 它是探讨秘书活动中各种心 理现象的特点和规律的一门学科。 2、秘书工作：是一种特定的社会职业，秘书在社会上占有一个社会 位置，充当着一个社会角色。 3、角色：是指在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身 份并遵守相应的行为规范的一类人物。 4、角色行为：是指担任某一社会角色的人根据社会或团体成员的期 待，按照角色的特定要求所表现出来的实际行为。 5、角色规范：是指组织上期待其成员应该在工作中所达到的行为模 式，是对成员行为的规定。 6、秘书的角色条件：实质上就是秘书人员的任职资格，是按照秘书 职位来确定任职者的一系列相应的个人条件。 7、秘书的角色意识：是指秘书人员对所担任角色的社会地位及由地 位所规定的职责的知觉、理解和体验。 8、秘书的角色知觉：是指秘书人员对自己所担任角色的社会地位， 身份及行为规范的认识和判断。 9、一般能力 : 是指人们在认识活动过程中所表现出来的一种基本的心 理品质，是人们认识客观世界的基本能力， 也是人们获取其他各种特 殊能力的基础。 10、能力：是直接影响活动的效率， 使活动顺利完成的个性心理特征。 11、知识：是人类社会历史经验的总结和概括， 它是以思想内容的方 式为人们所掌握的。 12、技能 : 是一种操作技术，它是以行动方式为人们所掌握的。 13、观察力：是人们有意识地对事物进行知觉感受的能力， 是人们认 识事物的必要前提。（基本要求：客观性、全面性、敏锐性） 14、注意 : 是指人的心理活动对一定对象的指向和集中。 （基本功能：选择功能、保持功能、调节与监督功能） 15、无意注意：又称为不随意注意，它是在没有人的任何意图，没有 预先提出的目的，不要求一致努力的情况下自然而然的产生的注意， 是初级表现形式。 16、有意注意：又称为随意注意，它是一种自觉的，有预定目的的并 经过意志努力而产生和保持的注意。 它是人所特有的一种高级注意形 式。 17、注意力：是指人们有意注意的能力， 是一个人按照预定的目的在 指定时间内把心理活动指向一定对象的能力。 （基本要求：广阔性、稳定性、分配性、转换型） 18、记忆：指人脑对过去感知过，经历过的事物的反映。 19、记忆的基本过程（识记、保持、再认、重现） ①识记：指识别记住事物而积累知识经验的过程。 ②保持：是对识记的知识经验积极进行积累加工， 储存和巩固的过程。 ③再认：指过去经历过的某些事物再次出现是仍能认出它们。 ④重现：指过去经历过某些事物不在眼前， 脑子里能把它们回想起来。 20、记忆力：指人们在记忆活动过程中所表现出来的一种心理品质。 （基本要求：敏捷性、精确性、持久性； 培养方法：简化法、 分组法、联想法） 21、想象：是在人脑中对已有表象进行加工而创造新形象的心理过程。 （想象的种类：有意想象、无意想象） 22、思维：指是人脑对客观现实间接，概括的反映。 （特征：间接性、概括性） （种类：动作思维、形象思维、抽象思维） 23、思维能力：是指人们在思维过程中所表现出来的认识能力， 也是 人们在思维活动中所表现出来的重要心理品质。 ( 基本要求：广阔、精确、有逻辑、深刻、敏捷、灵活、有创造性） 24、特殊能力：是指人们在从事某些专门性的专业活动中所表现出来 能力。（秘书的能力结构：①表达能力②信息处理能力③活动能力 ④应用能力⑤创造能力） 25、信息：是一个社会概念， 它是社会共享的人类一切知识学问以及 从客观现象提炼出来的各种消息的总和。（信息的特征：可扩充性、 可压缩性、流动性、取代性、时效性、可分享性） 26、心理学主要理论流派： ①构造主义（人物：冯特，心理是由三个基本元素组成，感觉、情 感和意象组成，进而综合形成了经验。） ②机能主义（人物：詹姆斯） ③行为主义（人物 ; 华生、斯金纳，观点 ; 反对研究意识主张研究行为， 反对内省，主张用实验方法。） ④格式塔心理学（人物：韦特海默、柯勒，观点：反对把意识分成元 素，强调心理作为一个整体、一种组织的意义。 ） ⑤精神分析学派（人物：弗洛伊德，观点 ; 人类的行为源于欲望和动 机，欲望以无意识的形成支配人的行为。 ） ⑥人本主义心理学（人物；马斯洛、罗杰斯，观点：人性本善，人有 自由意识，有自我实现的需要。 ） 27、秘书心理学的职能： 描述行为、解释行为、预测行为、控制行 为、改善行为 28、秘书心理学的性质：①是一门新兴的交叉学科 ②是一门应用学 科，属于应用心理学范畴。 29、秘书心理学的研究原则： ①实践性原则 ②系统性原则 ③发展性 原则 30、秘书心理学的研究方法： ①观察法 ②调查法（谈话法、问卷法、阅读资料法）③心理测