互联网终端软件服务行业自律公约.pdf

互互联联网网终终端端软软件件服服务务行行业业自自律律公公约约 　　 （中国互联网协会 二一一年六月） 第一章　总则 　　第一 为规范互联网终端软件服务，保障互联网用户的合法权 益，维护公平和谐的市场竞争环境，促进互联网行业的健康发展， 制定本公约。 　　第二 本公约由中国互联网协会部分会员单位提出草案，中国 互联网协会行业自律工作委员会组织研究制定。 　　第三 本公约所称互联网终端软件 （以下简称“终端软件”）， 是指由互联网企业向上网用户提供并且可以下载、安装、运行在用 户终端 （包括移动终端）上，使用户能够访问互联网或者使用网络 服务的各类应用软件，包括安全服务、浏览器、即时通讯、下载分 享、图像处理、媒体播放、网络电视客户端、游戏娱乐等软件。 　　第四 提供终端软件服务的企业应当遵守国家有关法律、法规 和规章，遵守社会道德规范，遵守互联网行业规范，诚实守信，合 法经营，公平竞争，维护互联网行业声誉和利益。 　　第五 鼓励自主创新，尊重和保护终端软件知识产权，反对和 抵制各类侵权行为，维护规范有序的发展环境，提升中国互联网行 业的竞争力。 　　第六 提倡公平竞争，反对滥用市场支配地位等垄断行为，维 护公平有序的竞争秩序。 　　第七 本公约适用于中国互联网协会会员单位，以及加入 《中 国互联网行业自律公约》的从业者，并且倡议其他从业企业、组织 和个人积极遵守。 　　中国互联网协会在本公约签署单位中施行争议和纠纷调解机 制。 　　 第二章　保护用户合法权益 　　第八 保护用户个人信息安全。用户个人信息包括个人身份信 息、个人网上通信内容、个人上网行为日志、个人在终端上创建或 者保存的文件和数据，以及其他能够据此直接或者间接识别出用户 个人身份或者其它与用户个人利益相关的信息。 　　第九 尊重用户知情权和选择权 　　 （一）收集、使用和保存用户个人信息时应当明确告知用户， 包括告知用户收集、使用和保存的目的及范围；未经用户同意，不 得擅自收集、使用和保存用户个人信息，不得超越目的和范围收 集、使用和保存用户个人信息；除用户明确同意或者法律另有规定 外，不得以任何理由向第三方提供用户个人信息。 　　 （二）终端软件安装、运行、升级、修改默认设置等，应当明 确提示用户，不得违背用户意愿修改用户已确认的选择或者设置。 　　 （三）终端软件在运行过程中，如执行系统修改、扫描、信息 收集和数据回传等操作，应事先提示用户，由用户选择继续或者停 止相关操作。提供安全服务的终端软件，为使用户信息安全免受病 毒或者木马等严重安全威胁，可在用户服务协议中做出明确约定的 前提下，直接采取安全防护操作。 　　 （四）终端软件运行中发现异常情况可以提示用户，但不得替 用户做出操作选择。用户忽略提示而选择进一步操作的，应当尊重 用户的选择。 　　 （五）不得以输入验证码或者多次确认等方式故意加大终端软 件卸载难度。 　　第十 建立健全用户个人信息安全保护管理制度，采取有效技 术措施，保障用户个人信息安全，防止用户个人信息丢失、泄露， 禁止未经授权使用用户个人信息。 　　第十一 不得对用户合理使用其个人信息设置障碍，禁止欺 骗、诱导用户转移个人信息。 　　第十二 提供完备的终端软件服务企业端系统日志供第三方审 计，相关系统日志应当保存半年。 　　 第三章　禁止强制捆绑 　　第十三 未明确提示用户并经用户同意，不得在用户的计算机 或者其他终端上强制安装终端软件。 　　第十四 禁止终端软件强制捆绑 　　 （一）强制捆绑是指功能独立的两款或者多款终端软件绑定在 一起导致用户无法自主选择。 　　 （二）终端软件下载或者安装时，如要附带其他非直接相关功 能，应明确提示用户，并提供明显的使用或者关闭该功能的方式， 未经用户同意不得自动运行。 　　第十五 终端软件安装提示信息清晰完整 　　 （一）终端软件安装前，应当清晰明确告知用户本终端软件功 能、附加的终端软件清单、对用户系统的所有潜在操作和影响、需 要收集和回传的所有用户信息等，由用户决定是否全部或者部分安 装。 　　 （二）不得安装本终端软件功能说明文档中未加说明的额外功 能。 　　第十六 允许用户自主选择是否卸载终端软件，并提供通用的 卸载方式；终端软件卸载后不得留存活动程序、驱动、服务或者模 块，未经用户同意不得残留程序文件；存在相互依赖关系的终端软 件，要如实声明其依赖关系。 　　 第四章　禁止软件排斥和恶意拦截 　　第十七 禁止恶意排斥。恶意排斥是指某款终端软件在设计、 安装、