复盘(行动学习工具).pptx

复盘行动学习必备工具目录contents01什么是复盘为什么要复盘0203怎样做复盘01什么是复盘01复盘的由来联想式复盘复盘的由来复盘的由来：围棋术语，每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，在复盘中双方进行双向交流，对自己，对对方走的每一步的成败得失进行分析，即当时是如何想的，为什么“走”这一步，是如何设计的，预想接下来的几步；同时提出假设，如果不这样走，还可以怎么走？怎样走才是最佳方案。复盘可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。在复盘中，双方的思维不断碰撞，不断激发新的方案，新的思路。新的思维，新的理论，可能在此萌发。联想式复盘：在联想，“复盘”是企业文化中的重要方法之一，指做过的事情，再从头过一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。对于联想的发展和组织智慧的积累，“复盘”起到了非常重要的作用。复盘的本质是“解决问题”。“联想式”复盘就是要考察“当初是怎么定目标”和“现在做成的结果”之间的差异，然后根据差异分析原因，寻找解决方案，并开展后续行动。02复盘与总结的区别区别总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。复盘：除了有总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是“推演” 复盘=总结+推演02为什么复盘01复盘的意义Option 01We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.复盘是一种学习能力为了知其然和知其所以然为了总结规律和固化流程为了同样错误不要再犯为了把失败转化为财富，把成功转化为能力为了传承经验和提升能力02为什么要复盘10%20%70%培训他人学习自身经验提升能力的“7-2-1”原则：70%来自工作经验，20%来自从他人身上学习，10%来自正规培训。从工作中学习最好的办法就是把学习工具告诉大家，让他们在实践中总结经验，然后提升自己的能力。这个工具就是复盘。03怎样做复盘01复盘四步法1、回顾目标当初的目的是什么（期望的结果）评估结果2、评估结果与原来目标相比.回顾目标4、总结规律经验和规律行动计划3、分析原因成功关键因素（客观/主观）失败根本原因（客观/主观）分析原因总结规律01复盘四步法 之“回顾目标”Step：1回顾目标目的是什么1、回顾目标当初的目的是什么要达成的目标和里程碑回顾目标实现的策率路线是什么目标是什么回想一下当初的目的或期望的结果是什么注意点：1、分清目的和目标的不同，目的是为什么要做这件事，目标是要做成什么样的结果；2、确定目的后，最好能确定出可量化目标具体的里程碑性质的标志。无量化可考核的目标，很难保证目的的实现，也难以与结果对照评估！3、事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。01复盘四步法 之“评估结果”Step：2评估结果定义问题示例：目标：原定于12月18日前完成5次跑步练习，目标里程20公里；现状：截止12月18日，完成6次跑步练习，达到预定目标；完成里程数17公里，未达到预定目标。定义问题：在固定时间内，计划跑步5次，结果完成6次，数量多1次；计划跑步20公里，结果完成17公里，数量少3公里。2、评估结果与原来目标比（高）与原来目标比（低）对照原来设定的目标，看完成情况如何。注意点：1、设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果和目标的差距，找亮点和不足，其实这就是“定义问题”，以便进入复盘第三步——“分析原因”；2、定义问题需清晰的把“目标”和“结果”之间的差异描述出来，不包含差异的原因和解决方案，更不应该指责埋怨；3、多引入典型案例，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。01复盘四步法 之“分析原因”“总结规律”Step：3分析原因Step：4总结规律4、总结规律经验和规律行动计划3、分析原因成功关键因素（主观/客观）失败根本原因（主观/客观）仔细分析事情成功或失败的关键原因注意点：1、分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广；2、分析失败因素时，多从自身找原因。包括目标的审视、及目标的设定是否合理，否则原因分析将围绕着错误的目的和目标展开。总结经验，包括得失体会和是否有规律注意点：1、总结经验（规律）要尽可能退的远，寻求广泛的指导性，尽量不局限于就事论事；2、总结经验要谨慎，总结规律更要小心，不能刻舟求剑，把一时一地的