9、转型期企业青年员工思想政治工作的探索与研究.docx

转型期企业青年员工思想政治工作 的探索与研究 吉林公司客户服务中心课题组 2015年10月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc433976557 一、引言 PAGEREF _Toc433976557 \h 1 HYPERLINK \l _Toc433976558 （一）青年思想政治工作的含义 PAGEREF _Toc433976558 \h 2 HYPERLINK \l _Toc433976559 （二）国有企业青年员工思想政治工作研究综述 PAGEREF _Toc433976559 \h 2 HYPERLINK \l _Toc433976560 1、国有企业青年员工思想政治工作相关概念的界定 PAGEREF _Toc433976560 \h 2 HYPERLINK \l _Toc433976561 2、国有企业青年员工思想政治工作的目标和意义 PAGEREF _Toc433976561 \h 3 HYPERLINK \l _Toc433976562 3、国有企业青年员工思想政治工作的国内外相关研究 PAGEREF _Toc433976562 \h 4 HYPERLINK \l _Toc433976563 二、关于企业转型期青年员工思想政治工作的研究 PAGEREF _Toc433976563 \h 6 HYPERLINK \l _Toc433976564 （一）研究对象 PAGEREF _Toc433976564 \h 6 HYPERLINK \l _Toc433976565 （二）研究方法 PAGEREF _Toc433976565 \h 6 HYPERLINK \l _Toc433976566 （三）研究的难点及创新点 PAGEREF _Toc433976566 \h 7 HYPERLINK \l _Toc433976567 三、企业转型对青年员工思想政治工作产生的影响分析 PAGEREF _Toc433976567 \h 8 HYPERLINK \l _Toc433976568 （一）客服中心转型升级的发展趋势和现状分析 PAGEREF _Toc433976568 \h 8 HYPERLINK \l _Toc433976569 1、立足客户维度，扩展多媒体渠道满足客户需求 PAGEREF _Toc433976569 \h 8 HYPERLINK \l _Toc433976570 2、立足管理维度，实现内外有机整合做好营销职能 PAGEREF _Toc433976570 \h 8 HYPERLINK \l _Toc433976571 3、立足服务维度，推动服务模式转变提升企业价值 PAGEREF _Toc433976571 \h 9 HYPERLINK \l _Toc433976572 （二）客服中心转型升级对青年员工思想状况的影响分析 PAGEREF _Toc433976572 \h 9 HYPERLINK \l _Toc433976573 1、掌握转型期员工思想动态，明确转型期员工发展阻力 PAGEREF _Toc433976573 \h 10 HYPERLINK \l _Toc433976574 2、探索转型期思想问题对策，把握转型期企业发展方向 PAGEREF _Toc433976574 \h 12 HYPERLINK \l _Toc433976575 四、关于企业转型期青年员工思想教育引领工作的探索 PAGEREF _Toc433976575 \h 17 HYPERLINK \l _Toc433976576 （一）体制的创新 PAGEREF _Toc433976576 \h 17 HYPERLINK \l _Toc433976577 1、坚持一个统领，优化管理机制，干部带头开展思想政研工作 PAGEREF _Toc433976577 \h 17 HYPERLINK \l _Toc433976578 2、树立两种原则，完善激励机制，提升青年员工工作热情 PAGEREF _Toc433976578 \h 18 HYPERLINK \l _Toc433976579 （二）内容的创新 PAGEREF _Toc433976579 \h 19 HYPERLINK \l _Toc433976580 1、以企业文化为依托，践行“五个五”理念，强化员工责任感 PAGEREF _Toc433976580 \h 20 HYPERLINK \l _Toc433976581 2、以党团组织为支撑，丰富团青活动载体，提升员工积极性 PAGEREF _Toc433976581 \h 2