聚引客商户资料收集职责及规范.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 聚引客商户资料收集职责及规范 文档名称 聚引客商户资料收集职责及规范 文档目的 指引运营顾问高效、准确地收集商户开户投放资料，规范运营顾问在资料审核、分发中的操作，以确保在商户投放预览形成之前完成开户投放、支付（微信支付）开通、掌贝后台开通。 适用对象 服务商侧运营顾问 文档作者 何凤辉 文档版本 V1.3版 修改时间 2018-03-23 TOC \o 1-4 \h \u HYPERLINK \l _Toc26517 一、资料保密原则 PAGEREF _Toc26517 2 HYPERLINK \l _Toc11720 二、运营顾问资料收集工作及职责 PAGEREF _Toc11720 2 HYPERLINK \l _Toc13297 1.帮助商户进行开户投放准备 PAGEREF _Toc13297 2 HYPERLINK \l _Toc4639 2.督促和协助商户在规定时间内尽快提交资料 PAGEREF _Toc4639 3 HYPERLINK \l _Toc29893 3. 审核商户资料，确保其完整性和正确性 PAGEREF _Toc29893 4 HYPERLINK \l _Toc10157 4.将商户资料进行分发 PAGEREF _Toc10157 4 HYPERLINK \l _Toc18199 5. 把控开通进度 PAGEREF _Toc18199 5 HYPERLINK \l _Toc9832 三、 开户投放资料收集流程及时间规范 PAGEREF _Toc9832 5 HYPERLINK \l _Toc24059 1、发放商户资料收集表 PAGEREF _Toc24059 5 HYPERLINK \l _Toc19485 2、帮助商户进行开户投放准备 PAGEREF _Toc19485 6 HYPERLINK \l _Toc17106 3、收集并督促商户尽快提交资料 PAGEREF _Toc17106 7 HYPERLINK \l _Toc23633 （1）《商户资料收集表》 PAGEREF _Toc23633 7 HYPERLINK \l _Toc5163 （2）投放图片素材 PAGEREF _Toc5163 8 HYPERLINK \l _Toc10247 （3）开户投放资质照片 PAGEREF _Toc10247 8 HYPERLINK \l _Toc8422 （4）微博开户投放资质 PAGEREF _Toc8422 9 HYPERLINK \l _Toc9442 （5）资料提交提醒及催促 PAGEREF _Toc9442 9 HYPERLINK \l _Toc26964 4、 聚引客签单主体与投放主体不一致的声明函收集 PAGEREF _Toc26964 10 HYPERLINK \l _Toc5696 5、审核商户资料 PAGEREF _Toc5696 10 HYPERLINK \l _Toc7777 （1）审核商户资质是否合格 PAGEREF _Toc7777 10 HYPERLINK \l _Toc8256 （2）审核商户资料是否正确、完整、清晰： PAGEREF _Toc8256 10 HYPERLINK \l _Toc14096 6、整理并分发商户资料 PAGEREF _Toc14096 11 HYPERLINK \l _Toc7114 （1）支付业务开通资料的提交 PAGEREF _Toc7114 11 HYPERLINK \l _Toc14029 （2）开户投放资料的提交 PAGEREF _Toc14029 11 HYPERLINK \l _Toc31769 （3）投放图片素材的提交 PAGEREF _Toc31769 12 HYPERLINK \l _Toc21352 7、开户投放异常预警 PAGEREF _Toc21352 13  一、资料保密原则 在跟商户电话确认后，运营顾问与商户对接收集资料时要一对一微信或电话进行收集，要确保保密工作，不能向除掌贝外的第三方泄露商家的任何信息。 二、运营顾问资料收集工作及职责 商户资料收集工作由运营顾问完成。其主要工作职责如下： 1.帮助商户进行开户投放准备 ①微信朋友圈：需帮助商户开通微信公众平台（服务号）的广告主及门店；（若商户属于美业、足浴按摩行业，如美甲、美容、美发、spa、按摩等，则无法开通广告主，也无需协助商户开通微信微信公众号（服务号）（服务号）的广告主和门店） （朋友圈禁投行业及特殊资质可点击链接查看： /learn/nav/40） ②微