酒店行政人事部SOP(标准操作手册).docx

行政办公室标准操作程序一览表 序号 任务号 任务的题目 页码 EO-SOP-01 代表酒店参加有关会议 EO-SOP-02 盖酒店公章和开具介绍信 EO-SOP-03 交换文件（发文） EO-SOP-05 酒店行政文件的登记及传阅 EO-SOP-06 以酒店名义向外发文 EO-SOP-07 上级工作简报 EO-SOP-08 为外籍人员办理来华手续 EO-SOP-09 各部门领取办公用品的审批与核算 EO-SOP-10 全店办公设备的调配 EO-SOP-12 电话通知的处理 EO-SOP-13 安排酒店管理人员会议 EO-SOP-14 为酒店业务订报 EO-SOP-16 办理宾客来店参观手续 EO-SOP-17 接待参观 EO-SOP-18 制定酒店工作计划 EO-SOP-19 总结年度工作程序 EO-SOP-20 基本决策程序 EO-SOP-21 设施设备添置、更新、和装修改造编制程序 EO-SOP-22 VIP接待程序 EO-SOP-23 总经理办公会程序 EO-SOP-24 内部文件传阅程序 EO-SOP-25 外部文件传阅程序 EO-SOP-26 公文制定程序 EO-SOP-27 文件资料的归档处理程序 EO-SOP-28 保密文件的处理程序 EO-SOP-29 保密文件的查询、借阅程序 EO-SOP-30 信件处理程序 EO-SOP-31 《宾客意见书》处理程序 EO-SOP-33 会客、访客的程序 EO-SOP-34 内部用车审批程序 EO-SOP-35 车辆油料填加和审批程序 EO-SOP-36 车辆维护程序 EO-SOP-37 出差审批程序 34. EO-FORM-08 文件收发登记表 35. EO-FORM-09 车辆行使及油耗登记表 36. EO-FORM-10 宿舍申请表 37. EO-FORM-11 办公用品领用登记表 38. EO-FORM-12 发文稿纸 39. EO-FORM-13 公司文件稿纸 40. EO-FORM-14 宾客到店参观申请表 41. EO-FORM-15 文件资料调阅登记表 42. HR-SOP-01 员工招聘程序 43. HR-SOP-02 员工入职办理程序 44. HR-SOP-03 员工转正考核程序 45. HR-SOP-04 员工晋升、调动办理程序 46. HR-SOP-05 员工离职办理程序 47. HR-SOP-06 优秀员工评选程序 48. HR-SOP-07 员工投诉及建议处理程序 49. HR-SOP-08 人事档案建立及保管程序 50. HR-SOP-09 员工社保申报程序 51. HR-SOP-10 员工考勤审核程序 52. HR-SOP-11 员工制服、工鞋及工号牌发放程序 53. HR-SOP-12 员工工资核算程序 54. HR-SOP-13 新员工培训程序 55. HR-SOP-14 在职员工培训程序 56. HR-SOP-15 培训效果评估考核程序 57. HR-SOP-16 假期工录用及工资结算程序 58. HR-SOP-17 员工活动组织程序 59. HR-SOP-18 员工宿舍入住程序 60. HR-SOP-19 劳动争议的协调处理程序 标准操作程序 部门： 行政办公室 实行者职称： 办公室人员 任务号： EO-SOP-1 任务的题目： 代表酒店参加有关会议 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ? 为什么 1、接受指示 接受酒店领导委托； 问清会议主题、时间、地点和对参会者的要求； 依据酒店领导和会议要求，做必要的准备； 按会议主题要求，选派相应人选；个人不得私自代表酒店参会。 2、参加会议 准时参加会议； 准确、全面地做好会议记录； 未经酒店领导授权，不得私自代表酒店就重大问题表态。 3、汇报 会议结束后，及时向酒店领导约定汇报时间及形式； 重点汇报会议要求酒店来落实的工作项目及要求； 对会议布置的工作，不得在汇报时私自取舍。 起草者： 批准者： 职称： 签字/日期： 职称： 签字/日期： 标准操作程序 部门： 行政办公室 实行者职称： 办公室人员 任务号： EO-SOP-2 任务的题目： 盖酒店公章和开具介绍信 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ? 为什么 1、申请批准 由个人或部门提出申请； 申请中写明时间、部门、经办人、联系单位和事由； 公章一般由总经理审批，人事章由行政人事部门主管审批。 2、登记 由经办人手持批文，到行政办公室办理登记； 登记时写明经办人、联系单位、事由等 3、盖章开信 按申请批文所示内容，清楚、准确地填写介绍信； 禁止开具空白介绍信； 将公章盖在指定位置或发出单位名称与日期处，保证印章字迹清晰。 如涉及到合同盖章，按照天艺集团合同管理规定，盖章之前