半岛酒店管理运营筹建方案.pdf

半岛度假酒店 案 方 建 筹 营 运 理 管 朱志明编制 2013-10-20 半岛酒店管理筹建规划 目 录 第一章 半岛酒店管理架构设置及岗位职责 第二章 酒店总经理、执行副总办公会议和每周例会制度 第三章 高管人员聘用审批制度 第四章 外派高管人员离任程序规定 第五章 后备高管人选任职前挂职培训规定 第六章 总经理、酒店执总请假报告制度 第七章 酒店执总及班子成员年度述职考核制度 第八章 财务检查制度 第九章 酒店财务超预算开支审核报批制度 第十章 经营情况分析报告制度 第十一章 年终工作报告和年度工作计划报告制度 第十二章 优秀服务案例汇编和报告制度 第十三章 重大突发事件及时报告制度 第十四章 安全生产及管理制度 第十五章 酒店质量管理委员会制度 第十六章 酒店成本费用控制的程序和制度 第十七章 酒店集团化采购控制的程序和制度 半岛酒店管理公司基本运行制度（一） 半岛酒店管理公司管理架构 一、酒店管理公司组织结构 董 事 会 分管董事 授权总经理 执行副总经理 物业经理 编制酒店管理服务指引手册 编制度假区物业服务指引手册 半岛酒店 半岛度假区 办 经 部 总 障 保 营 部 运 发 开 品 部 产 销 营 场 部 市 障 保 勤 部 后 划 计 务 财 部 政 行 事 人 服 部 客 心 中 务 事 境 环 部 安 部 保 修 维 程 工 编制酒店管理服务指引手册 编制物业服务标准指引手册 酒店新员工入职培训手册 星级酒店式物业服务方案 人事行政部管理手册 物业新员工入职培训手册 后勤保障部管理手册 客服服务标准手册 ISO-9001 质量管理手册 物业服务标准手册 前厅部管理手册 公共设备设施承接查验标准 客房部管理手册 商品房交付查验标准 市场营销部管理手册 物业接管验收指引 餐饮部管理手册 入住管理指引 人力资源管理手册