新形势下辅导员专业化路径探析基于角色冲突视角.docx

新形势下辅导员专业化路径探析一一基 于角色冲突视角 宗晓卫 河海大学公共管理学院 摘要： 目前高校辅导员队伍建设已步入专业化发展轨道，但基于角色冲突的视角仍存 在角色间冲突和角色内冲突等问题，分析表明通过“互联网+”思维创新学生管 理工作、开展分级分类辅导员职业生涯规划和构建辅导员专业化建设理论体系可 有效破解问题，推进辅导员队伍专业化建设。 关键词： 辅导员;专业化;角色冲突; On the Path of Professionalization of Counselors in the New Situation Based on the perspective of role confliet ZONG Xiaowei School of Public Administration, Hohai University; Abstract： At present, the construction of college counselor team has entered the professional development track, but based on the perspective of role conflict and role confliet still exists the problem of confliet between the charac ters, an al ysis show that by 〃Int erne t plus thinking innovation of student management, carry out the classification of counselors occupation career planning and the construction of counselors professional construction of the theoretical system can effect!vely solve the problem. To promote the construetion of counselor tcam. Keyword： counselor; professiona1ization; role conflict; 1现状 我国辅导员工作制度开始于1953年清华大学校长蒋南翔提出的在高校设立政治 辅导员，其目的是加强学生政治工作。IU随后，1961年、1965年、1978年、 1981年、1987年、2004年和2014年国家均出台专门文件加强辅导员队伍建设 的规范化和制度化。辅导员的职能由政治工作逐步扩展到了学生事务管理工作， 2014年，教育部颁布了《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》，将辅导员 的职业职能和工作内容界定为思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常 事务管理、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、危机事件应对、职业规划 与就业指导、理论和实践研究等9个方而。其中日常事务管理还包含新生入学教 育、毕业生教育管理和服务、学生军训、学生资助、学生评奖评优、学生宿舍文 化建设等6个方面。该标准的出台丰富了辅导员工作的内涵，为队伍建设提供了 政策指引，标志着辅导员队伍专业化建设进入一个新的阶段。然而现实中绝大部 分的辅导员常因需要扮演多种角色导致工作负荷过重，角色定位混乱，从而工 作缺乏热情，效率低下，跳槽现象频发。只有破解角色冲突问题，才能有效促进 辅导员队伍专业化建设。 2角色冲突分析 角色冲突是指一个人在生活屮扮演同一角色由角色的不同要求而引起角色内的 矛盾冲突，或者同时扮演多个角色而引起角色之间的矛盾冲突现象。図角色冲 突通常有两种类型:角色间冲突和角色内冲突。高校辅导员因其工作性质的特殊 性，常面临多角色的情景，本文从角色间冲突和角色内冲突两方面进行分析。 2.1角色间冲突 角色间冲突是指个体必须同时扮演过多的不同角色，由于缺乏充分的时间和经 历，无法满足这些角色所提出的期望而产生的冲突。辅导员在现实工作中需 要充当多重角色:生活保姆（处理日常事务，如火车票订票、办保险、转户籍 等）、心理咨询师（解决学生新生适应、人际关系、挫折应对等心理困扰）、就 业指导师（为学生提供生涯规划指导、就业信息、求职指导、就业手续办理等）、 警卫员（危机事件发生时的冲突解决）……集多重角色于一身，使得辅导员在 工作中常常负荷过重，无法分清主次，角色混乱，疲于应对。 同时这些角色的某些行为规范之间存在矛盾，如心理咨询要求咨询师能够倾听、 共情，帮助来访者认识问题，从而自己解决问题，而思想政治教育工作是指导 教育，需要辅导员主动岀击，用道理去说服学生;作为贯彻学校各项管理规定的 执行者，辅导员需要严格要