《如何进行绩效管理》培训课件教案.ppt

? 公司使命、远景和目标 ? 部门的计划 ? 工作范围 ? 贡献 ? 行动 ? 发展技能 ? 改善 / 提高工作系统和程序 建立业绩管理系统－－计划总结 考虑 建立你的目标 ? 需要：积极的、热情的参与者 ? 我能得到什么 ? 需要些什么来做出承诺 ? 准备是至关重要的 建立业绩管理系统－－计划总结 业务绩效计划的讨论 帮助你了解工作中的问题，让员工有提出意见的机会 使你能赞赏员工的工作表现 指出你期望员工使用的技巧及行为 指出员工需要达到的工作绩效 使员工更积极参与自己的工作 有助于建立一种互相合作的工作环境 建立业绩管理系统－－计划总结 业务绩效计划讨论的好处 鼓励坦诚的沟通，讨论工作问题 提出有效的意见，以改善工作情况和程序 消除对有关评估程序的误解 减少进行业绩评估时员工的不知所措 使工作小组或部门变得充满干劲和自信 建立业绩管理系统－－计划总结 让员工参与业务绩效计划讨论的好处 维护自尊，增强自信 态度明确且真诚 针对事实，而不是人 每个人都想得到尊重，并希望为自己的贡献而感到欣慰 建立业绩管理系统－－计划总结 仔细聆听，善意回应 建立业绩管理系统－－计划总结 消除防范心理 建立信任和承诺 了解对方在说的是什么 了解对方话语后隐藏的感情 聚精会神并达成一致 寻求帮助，鼓励参与 建立业绩管理系统－－计划总结 鼓励协同工作 以开放式的问题结束 人们喜欢分享他们的想法 分享想法，交流感情 良好的工作关系建立在彼此信任的基础上 提倡彼此尊重、诚实和自信心 更愿意承担解决困难的责任 建立业绩管理系统－－计划总结 提供帮助，承担责任 拒绝接管所有的工作 增强工作满意度 支持参与，提供工作自主权 建立业绩管理系统－－计划总结 鼓励所有同事对共同目标的参与和承诺 建立互信的关系 鼓励相互支持与合作 鼓励积极的态度与敞开心扉的交流 解决问题并实现绩效管理目标 基本原则是有力的工具 建立业绩管理系统－－计划总结 ? 维护自尊，加强自信 仔细聆听，善意回应 寻求帮助，鼓励参与 分享想法, 交流感情 ? 提供帮助，承担责任 基本原则 2. 陈述此次讨论的程序 鼓励员工参与和复查确保员工了解 确认员工明白你刚才跟他陈述的程序 如员工有任何疑议，应先予以解答，然后才继续讨论 注意: 你会怎样描述如何计划这次讨论? 你如何确定员工明白 你描述的过程? 保证业绩讨论有效性的重要步骤 1. 指出讨论业绩表现的重要性 要清楚明确和指出员工的收益 强调没有员工的参与，你就不能作出合理的评估 基本原则 1 注意: 你会怎样强调讨论工作表现要求对员工的收益? 你会 如何鼓励员工参与这次讨论? 建立业绩管理系统－－计划总结 建立业绩管理系统－－计划总结 4. 就所需的资源和协助达成共识 提供援助 基本原则 3 注意: 你如何提供协助? 你如何复查员工要什么资源或协助?  你如何征询员工的意见? 3. 讨论每项工作表现的要求并达成一致 澄清资料，寻求员工的参与和确认员工是否已经做出承诺 确保员工明白和同意每一项工作表现要求，然后才讨论下一项工作 基本原则 1 和 基本原则 2 注意: 你会提供什么备景资料，以讨论确立的工作表现要求? 你如何 驱使员工对达到工作表现要求做出承诺? 你以什么方式跟进和 检讨进度? 建立业绩管理系统－－计划总结 6. 对员工表示充满信心，深信他会成功在望 态度要诚恳 再次把注意力集中在工作表现要求上，这有助于为下一次会议创造良好的氛围 基本原则 1 注意: 你如何表示对员工充满信心，认为他的能力定能达到要求? 5. 总结讨论和制定跟进日期 确认员工了解，包括谁去做、做什么、何时完成 制定跟进日期，以显示你重视整个讨论过程，及跟员工协定的工作表现要求，而且也显示你的诚意 基本原则 1 和 基本原则 2 注意: 你如何查明员工是否了解双方已达成的协议? 你如何维持  自尊，加强自信? 好处: 鼓励积极的态度 培养信任、坦率和协同合作 减少焦虑和担忧 建立并增强对目标的承诺 发展协同合作关系 让每个人成为公司团队有责任心的一员 建立业绩管理系统－－反馈和辅导 反馈和辅导 需要信任和合作 帮助监督进展并为达到目标提供信息 增加人们不断进步和完成目标的机会 自己的态度直接影响是否采纳反馈 建立业绩管理系统－－反馈和辅导 反馈 具体、及时 给对方一定的时间使之对反馈易于接受 以一种能满足反馈接受者的需要方式来进行传达 进行积极的陈诉