市场部 运营规划课件.ppt

A B D C 100% 82% 20% 70% 生活化传统社区论坛 成本低，转化效果普通，需与平台合作长期坚持炒作 新兴平台 H5、360来店通、百度直达号 （门槛低，效果转化各不同） 搜索引擎 流量大，转化效果幅度也大，用户行为习惯、营销手段 新媒体 所有人对所有人传播，社会化低成本其实是一个伪命题 目前互联网用户ROI使用率（性价比） 事件营销 达到的一种爆发性营销通过某类自营事件，使用多种传播渠道，所产生的一种爆发性营销 危机公关 在竞争关系中，不到最后一步，尽量不要用危机公关。此外，不要采取正面对峙对撕，伤人伤己 调研监测 其中包括，监测：关键词，平台，数据等。调研包括：竞争对手的模式，赢利点，平台，找到植入点 市场公关 随着企业的发展与品牌竞争性而产生：负面市场信息调研，监测环境，竞争情报，平衡协调关系，危机营销吗，潜伏铺垫等 运营 产品 技术 从工作结构分工到运营 什么是运营？从广义的角度上说，一切围绕着产品网站产品进行的人工干预都叫运营。所以前面我们有讲到，从某种程度上，互联网产品公司运营需要三个组织：产品，技术，运营。我们没有必要单拆一大堆人马出来做运营，产品为主，运营为辅。运营在我公司的结构里就是活动或者电商或者公关（事件营销） 产品 把东西想出来 技术 把东西弄出来 运营 把东西用起来 市场运营的分类 用户运营 内容运营 社区运营 商务运营 让用户持续用你的产品 跟用户在不用产品时候保持联系 找到用户在哪 用户画像，调查，需求分析等工作， 没错，你需要理解你的产品。 以能接受的成本弄来用户 让他们来用你得产品 Marketing 2 网络运营+（这个比互联网+对我们更实际一点）基本每一个企业都要经历网络运营这个阶段 初级阶段 建立微博微信、网站，拉来一些自然的浏览量，编辑一些内容。 在建设的基础上需要认证（占好坑）在未来竞争的趋势中，保证有更多的己方的基地平台 这个阶段一般多看数据，踏踏实实的做一般都有一些回报的 这里面只关注投放，或者只关注存留都是不合格的，所以出现了粘性这个词（说白了就是贪嗔痴人的本性） 关心用户的重复阅读和购买力，达到几个平台试着“通关”。 以周为单位汇报公司的数据，通过多种工具覆盖行业的铺垫 我们开始考虑花钱拉来的流量能否留下来，这时候就需要线上线下结合了，但并非o2o(o2o本身就是一个伪命题）线上开始主动配合线下做一些社区活动(开始采用社交社区），然后协调人员把这些精彩的内容传播到其它圈子，可以是任何的圈子，不断扩大品牌的知名度，后期需要布的局和使用的资源更多，在决定一个长期营销的同时，风险也会变大 核心目的，只考虑两个层面：1是拉新，2是存留，但是需要1到2,2到1都做到位 如果这个时候还觉得还不够用的话，可以采用大型的商务合作 中级阶段 运营+阶段 留旧 陌生用户 用户特性 拉新 比如我在金融行业做多了，这个时候让我做珠宝，有些人就很难跳出去去理解 这一层是最难突破的 如何确定行业用户的价值观和思考方式 你熟悉的用户他们具备什么特性？如何才会关注或登录？你需要知道他们怎么想的，然后在同类的平台上面再进一步延伸化推广得到更多的量 举四个例子 百度的蜂巢系统 就是那个搜索推广的后 台。如果我们的目的是未来拉来新用户，我们需要得到一个认知再去做“用户觉得在百度看到广告靠谱”简单直接，易操作，流量大。 H5 新媒体不应该抱有“一夜暴火”的心理。目前在微信H5创意在逐渐降温，如果将H5制作全部外包给第三方公司，有交互设计的，例如众筹类的H5大致价格为2万-5万之间，无交互设计的1万-2万之间，H5的推广渠道太依赖朋友圈。上千很容易，但是也很难再现当年的火爆 门户投banner 这种和线下广告是一种类型，投放的前提就是我们的产品的用户需要够“蠢”，他们不能很快的理解网站里的内容，搞不好我们还需要投这样的广告甚至刷脸 百度直达号，360来店通 O2o的新选择，但是前提是品牌需要有一定的知名度。360是主动出击的形式，百度走的是用户浏览习惯 3 Marketing 事件营销 Summary 营造自身品牌 A B 最直接的就是利用名人效应以及新闻价值。这里面大家不要被“事件营销”这四个字给忽悠了，其实也是打广告。我们自行策划这样的新颖题材，然后采用渠道多方位曝光转载，这里不是恶意炒作，这里利用的就是公关行为成本低，比平面要便宜几倍，因为这类预算就节省在转发上面了，很多转发不需要花钱，也让很多媒体以及群众有采访和曝光的欲望。 风险性：不要伤害到公司的利益 负面性：竞争一旦知道我品牌做的必然出