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目录 战略管理分析工具………………………………………………………………………3 战略制定与决策工具………………………………………………………………… 55 战略实施与评估工具…………………………………………………………………… 战略管理分析工具 PEST PESTEL 价值链Value Chain 五力模型 利益相关者分析 S-C-P模型 竞争对手分析 核心竞争力Core Competence 行业关键成功要素KSF 行业集中度 页码 4 7 15 24 27 31 37 43 50 52 PEST分析 典型的PEST分析 PEST分析的价值和不足 PEST分析主要分析宏观环境对企业的现实和潜在的影响，是制定和评估企业战略的基本工具 PEST分析只提供了一个宏观分析的框架，具体的分析指标因项目情况不同需要顾问根据需要自行选择 PEST分析本身并不提供分析指标的选择和评估标准，具体的分析结果依赖于顾问的能力和水平，有较大的不确定性 PESTEL分析 PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量，它是调查组织外部影响因素的方法。 （1）政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。 （2）经济因素(Economic)：是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。 （3）社会因素(Social)：是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。 （4）技术因素(Technological)：技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。 （5）环境因素(Environmental)：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。 （6）法律因素(Legal)：组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。 在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这六个因素来进行分析企业集团所面临的状况。 PESTEL分析因素 PESTEL分析因素细化 影响企业战略的政治因素（Political） 政府的管制和管制解除 政府采购规模和政策 特种关税 专利数量 中美关系 财政和货币政策的变化 特殊的地方及行业规定 世界原油、货币及劳动力市场 进出口限制 他国的政治条件 政府的预算规模 影响企业战略的经济因素（Economic） 可支配的收入水平 GDP增长 消费模式 政府预算 劳动生产率水平 进出口因素 股票市场因素 地区间的收入和消费习惯差别 劳动力及资本输出 财政政策 居民的消费趋向 通货膨胀率 货币市场利率 汇率 PESTEL分析因素细化 影响企业战略的社会文化因素（Social） 企业或行业的特殊利益集团 国家和企业市场人口的变化 生活方式 公众道德观念 社会责任 收入差距 人均收入 价值观、审美观 地区性趣味和偏好评价 影响企业战略的科学技术因素（Technological） ?企业在生产经营中使用了哪些技术？ ?这些技术对企业的重要程度如何？ ?外购的原材料和零部件包含哪些技术？ ?上述的外部技术中哪些是至关重要的？为什么？ ?企业是否可以持续的利用这些外部技术？ ?这些技术最近的发展动向如何？哪些企业掌握最新的技术动态？ ?这些技术在未来会发生哪些变化？ ?企业对以往的关键技术曾进行过哪些投资？ ?企业的技术水平和竞争对手相比如何？ ?企业及其竞争对手在产品的开发和设计、工艺革新和生产等方面进行了哪些投资？ ?外界对各公司的技术水平的主观排序 ?企业的产品成本和增值结构是什么？ ?企业的现有技术有哪些能应用？利用程度如何？ ?企业需要实现目前的经营目标需要拥有哪些技术资源？ ?公司的技术对企业竞争地位的影响如何？是否影响企业的经营战略？ PESTEL分析因素细化 影响企业战略的环境因素（Environmental） ?企业概况（数量，规模，结构，分布） ?该行业与相关行业发展趋势（起步，摸索，落后） ?对相关行业影响 ?对其他行业影响 ?对非产业环境影响（自然环境，道德标准） ?媒体关注程度 ?可持续发展空间（气候，能源，资源，循环） ?全球相关行业发展（模式。趋势，影响） 影响企业战略的法律因素（Legal） 世界性公约，条款 基本法（宪法，民法） 劳动保护法 ?公司法和合同法 ?行业竞争法 ?环境保护法 ?消费者权益保护法 ?行业公约 罗兰贝格将PEST用于宏观环境分析 分析框架 分析重点是与彩电行业相关的某一特定因素变化所带来的机会与