2012年广汽本田NGH铜奖.pptx

1 我们的团队 陕西黄埔军校 我们的口号 西安银光 人才辈出 陕西黄埔 再创辉煌 2 团队介绍 担当：孙锡炳 团队介绍 担当：孙锡炳 专家顾问 蒋连成总经理 团队介绍 担当：孙锡炳 史金磊 前台主管 课题选择 活动统筹 组织协调能力较强 王重华 车间主管 要因分析 培训 理论和实际经验丰富 孙锡炳 班组长 前期现场调研 思维活跃 王新文 班组长 方案验证 动手能力强 李豪 班组长 对策方案实施 心思缜密 拆卸雅阁前平衡杆胶套耗时耗力 洗车不干净 更换方向机内拉杆球头耗时费力 CSI提供有帮助的建议得分较低 CSI推荐预约服务得分较低 领料时间过长 活动开始了，请大家结合我店实际情况踊跃发言！ 课题选择 担当：孙锡炳 课题三 完善推荐预约服务流程，制 定标准话术 CSI推荐预约服务得分较低 课题选择 担当：孙锡炳 课题 解决方法 现场照片 课题一 改进拆卸前平衡杆胶套流程 　 拆卸雅阁前平衡杆胶套费时费力 课题二 设计更换方向机内拉杆专用 工具 　 更换方向机内拉杆耗时耗力 经过小组讨论，确定活动课题。 课题选择 担当：孙锡炳 评价项目 改善要求度 小组的实力 评价点合计 重要度 紧急度 经济性 全员参与性 自己是否能解决问题 是否能按期完成任务 拆卸雅阁前平衡杆胶套耗时耗力 3 3 4 5 2 2 19 更换方向机内拉杆耗时耗力 3 3 5 4 5 5 25 CSI推荐预约服务得分较低 4 4 4 4 3 3 22 活动主题 提高更换方向机内拉杆球头工作效率 （2月5日已完成） 2012年活动计划（担当史金磊） NO 管理项目 目标量化 过程支持 会议次数 参与率 活动地点 完成时间 责任人 1 课题选择 7天以内完成 全体组员讨论决定 1次 100% 会议室 2月5日之前 史金磊 2 活动计划 7天以内完成 顾问指导和全体组员开会讨论 1次 100% 会议室 2月12日之前 史金磊 3 现状分析 7天以内分析完毕 邀请其他技师参与 2次 100% 会议室 2月19日之前 孙锡炳 4 目标设定 2天以内确定目标值 小组讨论确定 1次 100% 会议室 2月21日之前 史金磊 5 要因分析 19天以内完成分析 售后部所有人员参与 2次 100% 会议室 3月11日之前 王重华 6 对策研究和实施 20天以内完成对策研究，8天以内完成实施 顾问指导提出建议，必要时请专业人员指导 4次 100% 车间 4月8日以前 李豪 7 效果确认 7天以内确认完毕 提供车辆确认效果 1次 100% 车间 4月15日之前 王新文 8 标准化与巩固 7天内完成标准制定 提供标准 1次 100% 会议室 4月22日之前 王重华 9 检讨改进 7天以内完成 小组开会讨论 1次 100% 会议室 4月29日之前 史金磊 10 总结 7天以内完成总结 小组开会讨论 1次 100% 会议室 5月6日之前 全体组员 2月1日起活动开始，5月6日结束，会议次数15次，参与率100% （2月11日已完成） 方向机内球头的位置 现状了解和分析： 担当：孙锡炳 需要拆卸方向机内球头的几种 常见情况： 1 .更换方向机内球头； 2.更换方向机； 3.更换方向机侧油封。 单位：个 现状了解和分析 担当：孙锡炳 更换方向机内球头的具体步骤： 拆卸过程； 拆卸轮胎 拆卸外拉杆 拆卸锁止垫片 拆卸防尘套 拆卸内拉杆 现状了解和分析 担当：孙锡炳 更换方向机内球头的具体步骤： 安装过程； 安装内拉杆 安装锁止垫片 安装防尘套 安装外拉杆 安装轮胎 现状了解和分析 担当：孙锡炳 更换方向机内拉杆常遇见的问题： 1.经过实地观察，我们发现在拆装的时候普通工具不易进行操作，导致作业比较费时费力，并且由于零件安装角度变化，在某些位置常规工具更是无法使用。 由此图可以看出周围附件较多 由此图可以看出普通工具根本无法有效地拆卸和安装 现状了解和分析 担当：孙锡炳 拆卸前 由此图可以看出锁止垫片下锁止端凹凸不平 由此图可以看出锁止垫片下锁止端锁止很平整 凑活着锁吧~ 2.锁止垫片安装困难，锁止垫片安装质量难以保证。 安装后 现状了解和分析 担当：孙锡炳 3.安装时，方向机内球头的紧固扭矩无法保证。 扭力扳手固定到哪里呢？ 现状了解和分析 担当：孙锡炳 更换方向机内球头现场统计： 通过时间列表我们可以看出，费时最长的步骤是拆装内拉杆及锁止垫片的时间，平均费时10’29’’，占到整个更换时间的42.2%，如果我们能够缩短拆装内拉杆及锁止垫片的时间，我们就可以缩短整个作业时间，提高工作效率。 （2月19日已完成） 机修组 其他部件拆卸时间 拆装内拉杆及锁止垫片时间 其他部件安装时间 合计时间 机修一组 7’28’ 11’01’ 6