保险业价值链中断.PDF

保险业价值链中断 保险即. 平台之路 1 目录 执行摘要3 简介5 增强协作6 API.如何改变行业？8 定义“保险即平台”9 API.如何帮助实现保险即平台？12 利用保险即平台. 构建应用程序网络14 结论17 关于.MULESOFT18 执行摘要 本白皮书探讨了保险市场对“速度的需求”，以及所有行业的 新变化速度如何要求采用新方法来满足客户并增加收入。这种 新方法包括采用成熟的数字化运营模式，称为“保险即平台”. ——.由.Lloyds.of.London.等企业倡导的传统保险“平台”模 式的数字化演变。这种方法通过将企业作为一组独立的功能和 流程来处理和封装，使内部和外部各方能够适当地访问和重复 使用组件。这种新模式可以通过更有效的协作并整合创新合作 伙伴来增加收入，同时通过重复使用和生产率提高达.300%.来 改善运营效率。我们将从技术角度描述如何着手采用这种以. API.为主导的连接方法新模式，以及.IT.运营新模式在实施方面 的重要性。 3 挑战 保险业的市场预期与其他行业同步变化；保险公司需要通过数字化转型 来改善客户和运营体验 随着保险业从传统.B2C.和单层.B2B2C.向多种渠道分流，分销层也在不 断增加 新产品正在推动保险公司建立可以比.IT.更快的速度向市场提供更丰富广 泛产品的合作关系.——.例如与保险技术.(InsurTech) 建议 通过将企业视为一组离散的功能来实现“保险即平台”，这些功能可以 由多方进行访问和重复使用 通过传统和非传统渠道积极考虑入市新途径，利用这种“即插即用”到 不同功能和合作伙伴的新方法加强产品和提高收入 建立在单一的技术平台而非一系列独立的单元上，以获得一致的体验， 并增强内部和外部受众的适应能力 4 简介 由于监管限制，人们可能会对保险业持有不公平的成见，认为 它比较落后；它向来就有变革迟缓的名声，同时本质上具有极 高的风险意识。有些人认为该行业存在“大量的惰性”，尤其 是当您比较该市场与其他行业的“颠覆者”数量时（Leading. Edge.Forum，2015.年）。然而，该行业可能正在摆脱这一 形象，在.2010.至.2015.年间的数字和技术投资增长了.10.倍。 类似于其他行业正在发生的变化，这种投资主要由客户的压力 和期望驱动。随着.Amazon.等公司不断改善客户与其所有服 务之间的互动方式，客户在购买包括保险在内的任何物品时， 对与卖家的互动方式抱有很高的期望。根据.Fujitsu（2016. 年）的数据显示，由于其他方面的.Amazon.客户体验光环效 应，即使在今天，近五分之一的消费者仍会考虑向.Amazon. 购买保险。 保险公司希望建立更好、更高效的品牌和客户关系并非一桩 新鲜事。但是，当今环境的不同之处在于不断加快的变革速 度。70%.的保险公司首席执行官（PwC，2015.年）——.比 任何其他行业的百分比都高.——.认为技术变革的速度对其增 长前景构成威胁。由于评估风险的复杂性以及保险公司必须支 付的昂贵结算费用，进入保险市场的门槛一直很高，限制了市 场上的保险公司数量（相对于其他领域）。这已经限制了竞 争、灵活性和创新。然而，由于数字世界在消费者生活的各个 方面无处不在，初创企业和数字创新对传统营收部门构成的 威胁真实存在，并且只会持续增长。超过一半的保险消费者 已经需要更多的数字决策工具，而且这个比例正在不断攀升 （PwC，2014.年）。这正是保险技术崛起的根源，因为现在 被视为颠覆该行业的大好时机；它们有助于推动创新、实现流 程数字化并重新设计企业结构（见图.1）。全球监管机构正在 助长这种需求，如英国金融行为监管局.2016/17.年度业务计 5 划所述，并通过云计算使创业公司可以轻松获取可扩展技术。 图.1：保险技术格局（来源：Venture.Sc