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现代商务基本礼仪 2010年12月  何为“礼” 人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁  人无礼则不生 “礼”——与人交往的行为规范  事无礼则不成 “礼”——处事的规矩、规则  国无礼则不宁 “礼”——政治法律制度  何为“仪”  法度、准则；  典范、表率；  形式、仪式；  容貌、风度；  礼品、礼物； ——仪表堂堂、仪态万方、母仪天下。。。  何为“礼仪” 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗 习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既 为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为 目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的 总和。  商务礼仪的重要性 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼 仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员 工所在公司的企业文化水平和经营管理境界  形象  男士  形象  女士  形象  仪容 头发： 洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长 发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛： 无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵： 内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子： 鼻子： 鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子： 胡子： 刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状 胡子。 嘴： 牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼 牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼 口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸： 洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 脖子： 不戴项链或其他饰物。 不戴项链或其他饰物。 手： 洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指 以外的戒指。  形象  仪表—西服 1、讲究规格。西服有二件套、三件套之分，正式场合应穿 同质、同色的深色毛料套装。二件套西服在正式场合不能 脱下外衣。按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我 国，至多也只能加一件V字领羊毛衣，否则显得十分臃 肿，以致破坏西服的线条美。 2、穿好衬衫。衬衫为单色，领子要挺括，不能有污垢、油 渍。衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。衬衫衣袖 要稍长于西装衣袖0.5～1厘米，领子要高出西装领子1～ 1.5厘米，以显示衣着的层次。 3、系好领带。戴好领带夹。西装驳领间的V字区最为显 眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与 衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好触 及腰上皮带扣上端处为最标准。领带夹一般夹在衬衫第三 粒与第四粒扣子间为宜。西装系好钮扣后，不能使领带夹 外露。 4、用好衣袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物 品，否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可 放装饰手帕。有些物品，如票夹、名片盒可放在上衣内侧 衣袋里，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机 所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机 等物品而鼓起来 ，以求臀位合适，裤形美观。 等物品而鼓起来 5、系好钮扣。双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重。单 排两粒扣，只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣中间一粒，坐下时可 解开。单排扣的西服也可以全部不扣。与人谈话或打招呼时，将 与人谈话或打招呼时，将 第一个纽扣扣上。 第一个纽扣扣上。 6、穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋 面。不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋，也不能穿白 色袜子和色彩鲜艳的花袜子。男士宜着深色线织中筒袜，切忌穿 半透明的尼龙或涤纶丝袜。 • 西装、衬衫、领带基本搭配方法： ： 深色西装，穿浅色衬衫，带中色或深色领带。 浅色西装，穿浅色衬衫，带深色领带。 浅色西装，穿中色衬衫，带深色领带。 • 西装、衬衫、领带多变搭配方法： ： 藏青色西装，白衬衫，蓝红色领带。 藏青色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。