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找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 qy.thea.cn 绩 效 管 理 主讲：May Performance Management 杜映梅 May 中国人力资源开发研究会常务理事 麦肯特研究院高级研究员 CHRP中国注册人力资源管理师职业资格认证中心副主任 CHRP特约国际培训师 2010年 百强十佳培训师 著有《绩效管理》、《职业生涯规划》《８０后，别跑》等畅销书 目 录 绩效管理基本概述 1 KPI指标体系的建立 2 PDCA循环系统关节点 3 4 4 员工绩效改进计划 绩效管理的三个关键决策 5 1 绩效管理基本概述 绩效管理管什么？ 绩效管理的三大核心理念 绩效考核中常见的问题 绩效管理中的角色与职责 绩效管理是一个持续沟通的过程 员工绩效 是指员工在某一时期的工作结果、工作 行为和工作态度的总和，其侧重于员工的行为和产出。 组织绩效 是指组织在某一时期内组织任务完成的 数量、质量、效率及赢利状况，其侧重于组织的行为和 产出。 何为绩效？ 绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理，绩效管理 是基于企业战略基础之上的一种管理活动。 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩 评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员 工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式 管理活动。 何为绩效管理？ 绩效管理管什么？ 案例讨论(NO1) ---为什么会是这种情况？ 绩效考核仅仅是绩效管理中的一个环节，绩效管理特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。 绩效考核 绩效管理 上对下的考核 员工参与并反馈的工作改进讨论 秋后算帐，经理人就是判官 关注为什么完成或未完成，考核者和被考核者双赢 只关注结果 既关注结果，也关注引发结果的工作过程辅导，是建立在工作辅导、工作评价基础上的考核 关注过去，关注已经完成的工作 更关注将来，关注工作中的问题解决与绩效改善 只用于奖惩或人事任免 重点是绩效改进计划与员工发展 一年一次或季度、月度考核 不仅有一年一次或季度、月度考核，还有与目标和考核相关的工作辅导。 绩效管理 vs 绩效考核 绩效管理的三大核心理念 绩效管理是上下级的沟通过程 绩效管理强调跟踪与反馈 绩效管理的核心思想是绩效改进 案例讨论(NO2) ---问题到底出在哪儿？ 绩效考核只是打分和评级，为考核而考核 绩效考核是人力资源部门的工作 绩效考核易造成经理和员工的冲突 绩效考核中常见的问题 高层： 制定企业战略目标，审批经营计划、绩效制度、激励政策与措施 人力资源部门： 制定绩效管理制度组织、监督和协调绩效实施 各级管理者： 实施所管辖部门绩效管理（计划、辅导、考核、改进） 员工：共同实施个人绩效管理 绩效管理中的角色与职责 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 qy.thea.cn