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阿里巴巴价值观讲解
阿里巴巴价值观
客户第一:客户是衣食父母; -团队合作:共享共担,平凡人做非凡事; -拥抱变化:迎接变化,勇于创新; -诚信:诚实正直,言行坦荡; -激情:乐观向上,永不放弃; -敬业:专业执着,精益求精。---------------------------------阿里巴巴企业文化--六脉神剑客户第一·客户是衣食父母 ·尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 ·微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 ·与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 ·站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 ·具有超前服务意识,防患于未然 团队合作·共享共担,平凡人做非凡事 ·积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 ·决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持 ·积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难 ·善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则 ·有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围 拥抱变化·迎接变化,勇于创新 ·适应公司的日常变化,不抱怨 ·面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合 ·对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 ·在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路 ·创造变化,并带来绩效突破性地提高 诚信·诚实正直,言出必践 ·诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响 ·通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳 ·不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导 ·勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 ·能持续一贯地执行以上标准 激情·乐观向上,永不言弃 ·喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 ·热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失 ·以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩 ·碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功 ·不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求 敬业·专业执着,精益求精 ·上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误 ·今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程 ·持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 ·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事 ·遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果
五类员工:一没有业绩也没有价值观的被比喻为狗,这样的员工将被杀掉,二业绩好没有价值观的被比喻为野狗,这样的员工如果不能改变价值观也被清除,三没业绩有价值观的被比喻为小白兔,这样的员工将被得到帮助,四,业绩好有价值观被称作明星,这样的员工将得到最多的机会和最好的股票期权,五业绩一般价值观一般的被称作牛,这样的员工是大多数,他们将得到培养和提高。
第一章 创业精神:用左手温暖你的右手
1.最大的失败就是放弃
创业者没有退路,最大的失败就是放弃。
今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大部分人死在明天晚上,所以每个人都不要放弃今天。
很多人比我们聪明,很多人比我们努力,为什么我们成功了?难道是我们拥有了财富,而别人没有?当然不是。一个重要的原因是我们坚持下来了。
我想告诉大家,创业、做企业,其实很简单。一个强烈的欲望就是说:我想做什么事情?我想改变什么事情?你想清楚之后,你永远坚持这一点。
为什么我的座右铭是“永不放弃”?因为这世界上最大的失败就是放弃,放弃其实是最容易的。所以我想讲的是,活着就是胜利。这个世界上最痛苦的是坚持,而最快乐的也是坚持。
我一直认为人一辈子都在创业。以前深圳有一个口号叫做“二次创业”,我不太同意这个。同一批领导是没有办法二次创业的,因为从一天创业起你就一直在创业。
互联网进入冬天的时候,我们第一没有品牌,第二可以用的资金非常少,整个市场形势不是非常好,大家听到互联网转身就跑。当时很多人进来,也有很多人出去。我记得有一位年轻人,刚刚进入公司我跟他说希望最艰难的时候坚持下来不放弃。这个年轻人说:“我记住,5年之内我是绝对不会走。”这5年来他们一起来的人都走掉了,当他快坚持不住的时候我就跟他说我记得他当时讲的话。现在他坚持下来,无论他的做事风格还是他的财富都已经非常成功了。
在长城上我们说要建立一个中国人创办的、全世界最好的公司,所以在最困难的时候,我们永远要回忆这个东西。
我不知道该怎么样定义成功,但我知道怎么样定义失败,那就是放弃
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