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《装饰公司管理手册员工行为规则》
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装饰公司管理手册_员工行为规范
是个职业人汇集的地方,职业人就应该有职业人的行为和礼仪规范。作为职业人,每一名员工都可以并且应该做到以下规范:
个人仪表维护
一、仪容
女性仪容
——指甲不宜过长,涂指甲油时宜用淡色系;
——淡妆上岗,不宜把头发染成怪异颜色;不宜用过于浓烈、刺鼻的香水。
男性仪容
——不提倡留胡须,不允许刺青和纹身;定期修剪鼻毛,禁止在鼻子上打孔和戴饰物
——头发的长度不宜过耳遮目,不宜剪怪异发型或染成怪异颜色;
——不宜留长指甲;注意颈部和耳部的卫生。
眼镜
——眼镜要保持清洁;
——工作场所不宜戴墨镜。
二、着装
服装
——服装要经常保持清洁,衣服破损应及时修补或更换;
——上班时间不允许敞胸露怀;
——上班时间不得将外衣脱下穿着内衣;
——如无特殊情况,衣袖不可挽起,袖口应扣紧。
鞋袜
——女士鞋跟高度不宜超过4厘米;
——不要随意脱鞋;不应赤脚穿鞋;不应钉金属鞋掌;不准穿拖鞋上班。
配饰
——领带图案应根据场合、个人气质而定;领带打好后,长度应到皮带扣处;
——领带应平整、清洁,不应破损或歪斜松弛;领徽、胸针等饰物应与场合、身份相适宜;
——女士在工作中应尽量减少佩带首饰,基本原则为:少而精,简洁大方,兼顾形体;
——男士不允许佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物。
胸牌
——员工上班时间和与客户沟通时要按规定佩带胸牌;
——胸牌不准随意修改、涂抹或转借他人,如有丢失或损坏应及时补办。
三、仪态
站立
——抬头挺胸、腰板挺直、微收下颌;
——男士:两腿并拢或平行分开与肩同宽,双手自然下垂于身体两侧或在身前、身后交叠;
——女士:脚跟并拢、两脚呈V字分开,或成丁字步站立,身体微向前倾,双手在身前自然交叠。
行走
——双目平视、双肩平稳,步态稳重、步履均匀,双手自然摆动;
——男士与女士同行时,相跟距离不可太近,男士居左或道路的外侧;
——与位尊者同行,以右为尊。
坐姿
——男士:上身挺直、两肩放松,抬头挺胸、正视对方,两脚、两膝平行分开且比肩稍窄;
——女士:收拢裙角、慢慢坐下,坐定后上身微微前倾,两脚、两膝并拢,向左或向右稍倾,双手自然放于膝上;
——入座后不要歪斜身体或抖动腿脚,不要把腿翘到桌子上;
相关场所行为
办公室
——办公用品摆放整齐;便条纸不允许到处粘贴;
——废纸不允许乱扔;公文包、背包不允许摆在台面上;
——自备水杯,尽量不使用一次性的纸杯、塑料袋和一次性用品,降低对环境的污染;
——没有定稿的资料最好不要打印;
——不允许在办公时间闲聊;不允许在办公时间吃零食(包括早餐);
——请不要高声喧哗;各类娱乐活动、打打闹闹、高歌猛笑最好在业余时间进行;
——不要泡网聊天或玩游戏;
——累了困了,请在午饭后在自己的桌子上趴一会,千万不要在上班时间趴在桌子上;
——办公场所禁止吸烟;不允许坐在办公桌上;
——各类文件注意分类存放,防止丢失;
——讨论重要或保密事务时应考虑适当环境;
——无论开门与否都要先敲门,经过允许后方可进入;
——离岗或下班时注意收拾台面、座椅归位,关闭电器、电脑主机、显示器、门窗、电灯,这样既节约能源,也确保了安全。
会议室
——会议前必须将手机调试到振动、静音状态或启用其他功能;
——不做与会议无关的事情;
——不允许随意跑动、打闹或喧哗;
——不允许吸烟、吃零食、打瞌睡等;
——离开时带走废纸、垃圾,座椅归位。
办公楼走廊
——遇见同事及客人应主动点头示意、打招呼,并礼貌让道;
——不宜在走廊内长时间交谈。
户外
——维护环境卫生,不允许随地吐痰、乱丢垃圾;
——禁止破坏环境的不良行为,如践踏草坪、随意张贴、涂鸦、悬挂等。
工作关系处理
一、与上司
——协助上司做好工作,服从工作安排;
——主动跟上司反馈情况、交流体会;
——对上司的询问应迅速回应,回答应简明扼要。
与下属
——对下属应做到不争功、不诿过、多鼓励、多商量;
——凡事以理服人、以德服人;
——关心和体恤下属。
三、与同事
——维护良好的人际关系,创造融洽的工作氛围;
——尊重同事、体谅他人、分工合作;
——向同事寻求工作帮助时应考虑对方是否方便;
——尽量不向同事借款。
四、与客户
——交往时应遵守企业的规章制度;
——主动、热情、亲切、诚恳,真诚地为客户着想;
——认真听取客户意见,对客户要求响应迅速;
——主动沟通、灵活处理,避免发生一切冲突;
——保守企业机密,在客人询问有关涉密问题时应委婉拒绝并简要解释。
五、与异性
——男女平等,不应带有性别歧视;
——对女性同事应主动给予必要帮助;
——在工作中应保持单纯的工作关系;
——禁止任何场合、任何形式的
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