电脑组装与维护训教程(P4版) 第二十课 常见故障分析与处理.ppt

第二十课 常见故障分析与处理 课前导读 电脑故障概述 主要部件故障 其他常见部件故障 常见软件故障 课后练习 课前导读 基础知识 重点知识 基础知识 电脑故障概述，使读者了解和学会分析故障。 重点知识 电脑故障的处理方法。 电脑故障概述 什么是电脑故障 电脑故障的类型 故障处理的一般原则 处理电脑故障时的注意事项 检测电脑故障的方法 常见电脑故障处理方法 故障处理大致步骤 电脑在人们日常生活和工作中的地位越来越重要，随着电脑使用频率的大大增加，电脑出问题的几率也大大增加，因此，平常对电脑的维护就显得较为重要，当电脑出现故障时，应很快分析电脑产生故障的原因，并迅速排除故障。 什么是电脑故障 当电脑不能正常使用或在使用中频繁出现错误时即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中操作系统频繁提示出现错误等情况都是电脑故障。 电脑故障的类型 硬件故障 软件故障 总的来说，电脑故障分为两大类，即硬件故障和软件故障。 硬件故障 硬件故障包括板卡、外设等出现电气或机械等物理故障的“真故障”，也包括受硬件安装、设置或外界因素影响造成系统无法正常工作的“假故障”。 软件故障 软件故障是由程序方面的原因引起的，主要包括以下几个方面。 故障处理的一般原则 检测和处理计算机故障时应遵循正确的处理原则，故障处理的一般原则主要包括以下几个方面。 处理电脑故障时的注意事项 检测处理电脑故障首先应该准确地判断出引起故障的原因，只有找到了原因才能“对症下药”。其次在对电脑故障进行处理时，还需要注意要避免解决了这个故障而引发另一个故障。 在检测电脑故障时需要注意以下事项： 检测电脑故障的方法 观察法 替换法 插拔法 最小系统法 清洁法 程序测试法 检测电脑故障的常用方法主要有观察法、替换法、插拔法、最小系统法、清洁法、程序测试法等，针对不同的电脑故障使用不同的检测方法有助于快速找到故障原因，排除电脑故障。 观察法 观察法主要通过看、听、嗅、摸等手段来判断电脑故障的位置及引起故障的原因。 替换法 通过替换相同或相近型号的板卡、电源、硬盘、显示器、外设等部件来判断故障。如果替换某部件后故障消失，则表示被替换的部件有问题。 插拔法 插拔法是一种比较好的判断故障方法，其原理是通过插拔板卡后，观察电脑的运行状态来判断故障所在。若拔出除CPU、内存、显卡外的所有板卡后系统工作仍不正常，说明故障很可能就在主板、CPU、内存或显卡上。另外，拔插法还可解决一些芯片、板卡与插槽接触不良所造成的故障。 最小系统法 最小系统法是指电脑能运行的最小环境，即电脑运行时主机内的部件最少。如果在最小系统（指在主板上插入CPU、内存和显卡，连接显示器）内电脑能正常稳定地运行，则故障应该发生在没有加载的部件上或有兼容性问题。 清洁法 电脑在使用过程中容易积聚灰尘，通过对电脑的清洁也可找到故障原因并清除故障。 程序测试法 通过诊断测试卡、诊断测试程序以及其他一些诊断方法来判断电脑故障所在。这种方法具有判断故障快速、准确的好处。 常见电脑故障处理方法 处理电脑故障时，常用的方法是替换硬件和升级BIOS、重装操作系统、升级驱动程序、更新软件版本、检测查杀病毒等。如果能掌握好以上几点，则大部分的电脑故障都能顺利排除。 故障处理大致步骤 在处理计算机故障时，使用正确的处理步骤不但可以准确找出故障的所在，还可以大大地缩短故障的排除时间，下面将故障处理的基本步骤以流程图的方式列出（如图20-1、图20-2所示），读者可根据其中列出的顺序进行故障排查。 主要部件故障 主要部件是指电脑主机内的主板、CPU、内存、硬盘、显卡等，这些部件是电脑正常工作的前提。 其他常见部件故障 其他常见部件故障包括声卡、网卡、Modem、机箱电源、键盘和鼠标等设备的故障。 （1）重新开一次机，在电脑自检时仔细观察键盘右上角的“Num Lock”灯是否亮了，“Caps Lock”灯和“Scroll Lock”灯是否闪了一下，如果没有闪烁，可能是键盘与主机的连线没有连接好，重新拔插一次将其连接好即可。 （2）经检查连接线是连接好