班组长的领导艺术实践2010.5.ppt

Leadership Practices班组长领导艺术实践 课程安排 领导的理解 领导权力观 领导观念的转变 报酬与激励 团队合作与目标管理 时间管理 沟通与决策 授权管理 建立学习型组织 一、领导的理解 领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。 二、领导权力观 观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角度来看。它影响着我们的想法、感受和行为。 三、领导观念的转变 需要勇气 需要耐心 跳出框框 不断学习 聆听意见 领导的态度 卡耐基学院研究结果： 成功 =管理+指导和服务 15% 取决于专业技能 85% 取决于人的态度 领导的修养诚实和正直 积极主动(Proactive) Responsibility = Response + Ability 责任 = 反应 + 能力 人有选择如何反应的能力。 积极主动与消积被动 积极主动的人 能够认识到他们的能力。不会抱怨周围环境、条件。行为是他们基于本人价值观作出的理智的产物，而不是基于个人感觉的条件的产物。 领导的自尊 自尊是一个人自我价值的切身感受。 没有自尊 = 没有冒险精神 = 没有进步 领导职业道德 高度自尊 = 积极的职业道德 积极职业道德的理解 一个人对待工作的方式.高效的工作习惯所必要的价值,态度,责任和技能. 发挥自己最大潜能的愿望. 领导建立对他人自尊 ABC A 认同下属的好点子 B 树立一个正面的榜样 C 真诚关心下属的需求 有效团队具备的特征 队员一起合作 有统一的目标 取长补短,集思广义 建立团队的益处 提高生产力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身价值 良好工作氛围 共用的目标 沟通得到加强 远景(Vision) 与目标 远景就像指南针,告诉你前进的方向.你的远景越宏伟,你的潜力也就越大. 为了实现你的远景,你需要设定一些目标. 远景(Vision) 与目标 六、有效的时间管理 请例出你昨天一天工作的全部内容及时间分配。 时间管理事务分类表: 省时小窍门 在垃圾筒旁边拆看信件. 电话留言,要有四个“ W ”: Who, Why, What, When 把工作分组一起来完成,如一次性处理完电话等. 在精力最充沛时做最困难的工作. 过滤电话. 根据你的优先顺序,组织和计划好你的活动. 设定实际的完成日期,并间中检查. 提前计划,在计划中为意外事件留有余地. 充分利用你一天的精力最充沛的时间. 学会对不合理的要求说“ 不 ” 只用一本记事日历. 七、沟通与决策 沟通的理解 是分享信息,新闻或消息的行为. 提供建议,知识或数据. 给出和接收信息 信息从一个人传达给另一个人 交换想法或意见 清楚整个事件经过 沟通圈 聆听 据研究,人际沟通有: 10%靠语言表达 聆听的类型 1. 听而不闻: 根本没有真正在听. 聆听的类型 4. 注意聆听: 将注意力集中在谈话上. 决策——处理冲突 以下是处理冲突时遵循的原则: 避免急于打断 问问题 总是提出妥协/解决的办法 立即行动!不要许诺,只要实际行动. 留心聆听 认同此人的情绪 接受其他人的意见 避免非难或对他们的非难作出反应 授权模式 如何正确授权 我应该授权什么? 哪些任务你不可以授权? 哪些任务你可以授权? 30%取决于语调和声音 60%靠肢体语言 2. 假装聆听: 用适当的是和嗯表示好象在听. 3. 选择聆听:只听到谈话的某一部分. 5. 带着理解去聆听: 用耳,眼睛和心灵去听,听取话中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受,意思和信仰. 八、授权管理 授权的意义 减少领导者的负担 调动下属的积极性 密切上下级的关系 加强组织的集体力量 使下属有锻炼工作能力的机会 信心 能力 行动前等候 先请示再行动 先建议再行动 先行动再立即汇报 先行动再例行汇报 行动后定期汇报 外在报酬的界定 外在报酬是由于工作（劳动）而获得的货币收入和物质奖励 报酬 内在报酬 外在报酬 报酬结构 外在报酬 内在报酬 报酬结构与激励 主管的管理方式、员工的岗位配置会影响员工的报酬结构；工作内容与报酬结构 报酬结构与需求结构 物质需求——外在报酬 精神需求——内在报酬 长期需求与短期需求 报酬结构与需求结构的平衡 内在报酬 外在报酬 报酬与激励 报酬 内在报酬 外在报酬 激励 长期利益与短期利益 生理的需要 安全的需要 自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 （人际关系学说） 复杂人假设 （权变管理理论） 以工作的合理安排 满足其需求 以社会承认 满足其需求 以金钱 满足其需求 经济人假设 （X理论）