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宽城区柳影活动组 王东妹 关于加强对物业弃管小区管理的建议 小区是居民生活居住的聚集地、根据地，小区管理是关系到千家万户生活幸福快乐与否的大问题，如果一个小区物业弃管，那么就会严重影响到这个小区群众的正常生活、工作，甚至在社会上造成不良影响，进一步影响到生活的和谐与稳定。近年来物业弃管现象时有发生，并有愈演愈烈趋势，各级领导应该高度重视，尤其是各街道的领导更应该引起高度重视，街道主要领导应该亲自现场调研，主管领导更应该深入到各家各户，了解情况，研究对策，迅速制订了应急方案，并与弃管小区业主协调研究，力求从服务民生，尽快改善小区生活环境的大局出发尽早出台解决办法。本人的建议是成立社区物业服务居民自治委员会，由社区牵头管理弃管小区每栋楼推选一名业主代表配合社区工作。下面谈一谈我对物业弃管小区的想法和建议。 一、物业弃管的原由 1、规划落后，配合设施不齐全 由于该小区建设较早，规划比较落后，特别是小区的公共配套和基础设施不齐备，造成了小区居住环境不理想。 2、居民成分复杂，思想意识淡薄 据调查，居民中有相当一部分业主属于回迁户，他们在本地生活居住多年，门前平房是自家的，不但不交钱，还可以租出去另有收入，一下子搬上了楼，打乱了原来的生活模式，心里总也想不开为什么要交物业费，而且这部分居民以老年人居多，思想固执，互相传递信息，好像订立了攻守同盟，不但交费，而且开会不到，任何有利于小区建设的事情也不参加，久而久之，原来交费的一部人也产生了攀比心里，你不交我也不交，造成物业费很难收缴。 3、物业费低入不敷出 小区物业费定价每平方米0.3元-0.6元，定价偏低，随着人工费、材料费多项费用猛涨，物业公司更加捉襟见肘，入不敷出，想涨价非常难，不涨价物业服务就到不了位，物业服务不到位，使本来就很低的物业费又收不上来，如此形成恶性循环，最终导致物业公司无法正常运行，被迫弃管。 二、小区弃管的后果 物业弃管以后，小区居民生活一度陷入混乱，生活垃圾随意乱扔乱倒，楼道里张贴物障碍物到处都是，一时间院内院外垃圾堆到处可见，其可谓垃圾成山，臭气熏天，许多人不得不绕着走，捂着鼻子上下班，即影响了小区的环境卫生，又直接关系到小区居民的身心健康。居民对此反映强烈，怨声载道，并有多人通过媒体进行呼吁，希望早日恢复平常生活，物业弃管后，在居民中一些不良情绪容易引起共鸣和升华，如长时间得不到解决，很可能由一些小的矛盾诱发力群体性事件，所以说弃管的后果不仅仅是管理混乱，垃圾遍地这些表面现象，更有居民群众身心受到伤害，进而影响群众的生活工作，影响社会的和谐与稳定的深层次问题，不容忽视。 三、建议做法 1、加强组织领导 物业弃管后，各街道主要领导应该高度重视，主管领导应该具体负责，科室领导应该深入到小区，深入到各家各户进行调查研究，制定应急方案，最后要成立以社区主任为组长部分社区干部和部分居民代表为成员的社区物业服务居民自治委员会，全面组织领导小区卫生管理及协调其他事项。 2、宣传发动 我们深知人多力量大，群众的力量是无穷的，所以在小区物业弃管时，我们应该特别注重做群众思想发动工作，摆事实，讲道理，发起“小区是我家，人人爱护它”主题志愿者活动，一大批热心居民成为志愿者，又通过他们实际行动来感染带领大家，这样逐渐形成一股甘为社区做贡献的风气。 3、组建清扫队伍 我们应该通过严格的筛选，组建了一个清扫队伍，选择那些能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累，有一定奉献精神，并且有工作经验的同志参加。我们应该将小区划分为若干个卫生保洁责任区，实行一人一区包干责任制，并明确保洁人员应该干什么，怎么干，干到什么程度，保洁人员同时负责楼道卫生及清理野广告、张贴物。我们在小区内设置了指定的垃圾投放点，并联系宽城区市容环卫局帮助清运垃圾，这样小区垃圾做到日产日清，楼道卫生做到经常保持，小区整个环境卫生为之焕然一新。 4、资金筹措 资金筹措的渠道大部分应该有居民负责，小部分缺口由政府解决。在收取费用时应该由社区工作人员及业主代表共同收取。 5、定期组织街道、社区干部义务劳动 我们应该号召街道干部、社区干部每月为小区奉献一天劳动，应该在每年的4月19日——20日，全市治脏日由主管领导带领全体干部参加劳动。 6、发挥志愿者的作用 我们充分注重发挥志愿者的作用，比如收费、清理楼道、日常调解，都有志愿者参加。 7、建章立制 为了使弃管的富丰教师新村管理走上正规化，我们着手制定了《社区物业服务居民自治委员会章程》，社区成立物业服务居民自治委员会的方法步骤》，《成立社区物业服务协调委员会的方法和步骤》，《居民公约》，《社区物业服务协调委员会章程》等一系列规章制度，使小区管理逐步正规化。 以上是我在管理弃管小区过程中一些不成熟的建议，在今后的工作中我们将继续努力，不断探索，积累管理弃管小区的成熟作法 ，为居民创造优美