员工手册培训讲解.ppt

* * * * * * * * * * * * 实施医院绩效管理是医院管理水平发展的一个新阶段。绩效管理是现代医院管理的重要方法和科学的战略管理工具，是现代医院管理的先进标志。 绩效管理是现代医院管理的先进标志 绩效管理目的 1 设计原则 2 方案介绍 3 数据分析 4 内容介绍 绩效管理目的 1 (一) 激励提高医疗质量 (二) 激励提高诊疗效率； (三) 激励开展蒙中医特色疗法； (四) 激励提高成本控制水平； (五) 激励提高科研及业务水平，鼓励开展新技术新项目: (六) 激励改善服务质量提高患者满意度； (七) 压缩药占比，控制次均费用，符合医保政策及三级医院评审要求； (八) 加快实现医院诊疗规模的扩大； (九) 建立效率优先、公平透明、标准客观的绩效考核机制； (十) 达成医院长期发展规划及年度工作计划的实现。 绩效管理目的 1 (一) 激励提高医疗质量 (二) 激励提高诊疗效率； (三) 激励开展蒙中医特色疗法； (四) 激励提高成本控制水平； (五) 激励提高科研及业务水平，鼓励开展新技术新项目: (六) 激励改善服务质量提高患者满意度； (七) 压缩药占比，控制次均费用，符合医保政策及三级医院评审要求； (八) 加快实现医院诊疗规模的扩大； (九) 建立效率优先、公平透明、标准客观的绩效考核机制； (十) 达成医院长期发展规划及年度工作计划的实现。 设计原则 2 医院管理 医院学科建设在“大专科，小综合”的指导原则下，蒙医、中医、西医协调互补，共同发展，秉承“特色兴院、科技强院、制度管院、医德立院”的发展战略。 确保医疗质量及安全优化流程，简化操作 重点激励服务量及服务效率的增长 客观、公正、科学、合理评价各类因素 强化成本管理 设计原则 2 政策影响（1） 积极推进公立医院改革。深化补偿机制改革，破除“以药养医”机制，推进医药分开、管办分开。建立现代医院管理制度，规范诊疗行为，调动医务人员积极性。 （国家十二五医改规划） 设计原则 2 政策影响（2） 1、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。 2、不准开单提成。（卫计委 “九不准 ） 3、加快公立医院改革，落实政府责任，建立科学的医疗绩效评价机制和适应行业特点的人才培养、人事薪酬制度。 （党的十八届三中全会公报） 设计原则 2 政策影响（3） 多项医改政策中明确要求：加强绩效考核，提高工作效率和服务质量；加强和完善内部管理，建立以服务质量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核和激励制度，形成保障公平效率的长效机制；严格工资总额管理，对各序列绩效薪酬水平做合理设定，向临床一线科室，特别是风险较高、开展蒙中医特色疗法的科室和岗位倾斜。 方案介绍 2 绩效考核基础元素及总额的设定 1 系数设定 2 绩效考核方法及工具介绍 3 考核分数标准及评分规则 4 考核结果应用 5 内容 方案介绍 2 以医院绩效管理能力提升为基础 我们必须有称职的管理人员，他们的行为必须公正并且符合道德。 以客户为导向 患者为导向 内部客户为导向 以医院医疗质量和服务质量持续改进为指引 流程改进和流程优化 作业标准改进 作业行为改进 以医院医疗安全为基本要求 以员工能力——忠诚提升为最终落脚点 方案介绍 2 单位绩效 科室绩效 （平衡记分卡法、KPI法） 个人绩效 （综合评价法） 重点是科室绩效和个人绩效，科室绩效汇总可以为单位绩效的衡量提供基础。 临床科室 医技科室 医辅科室 职能科室 中层干部 科室主任 员工 方案中严格控制绩效薪酬总额，对于各序列绩效薪酬水平做合理设定，向临床一线科室，特别是风险较高、开展蒙中特色疗法的科室和岗位倾斜。 依据历史绩效薪酬水平，经测算后建议我院当前阶段绩效薪酬总预算，即各月绩效薪酬总额占各月医疗收入比例的范围是： 32±0.5% 绩效薪酬总额的设定 系数设定 3 系数设定 3 非计件科室：岗位系数=职系系数+职称系数+职务系数+科室系计件科室：岗位系数=工作量系数 系数设定 3 科室系数设定 系数设定 3 职称系数设定 系数设定 3 职务系数设定 绩效考核工具 3 本项目使用H-BI医用智能管理平台作为运营分析、绩效考核、薪酬计算的软件工具。 科室实际发放绩效薪酬总额为科室基础绩效薪酬与当月绩效考核总分（%）的积数。 （一）临床科室绩效薪酬总额 = 科室基础绩效 X绩效考核总分（%） （二）行政后勤医辅科室绩效薪酬总额 = 科室基础绩效 X 绩效考核总分（%） （三）医技科室绩效薪酬总额 = 科室基础绩效 X