我国高校学生图书馆焦虑及其影响因素研究.PDFVIP

第５９卷 第１期　２０１５年１月 我国高校学生图书馆焦虑及其影响因素研究 ■ 宋志强 聊城大学图书馆　聊城２５２０００ 摘要：［目的／意义］图书馆焦虑是影响我国高校学生图书馆资源利用的主要障碍，对图书馆焦虑及其影响 因素进行的研究，有助于图书馆更深入地了解用户心理，进而提升为用户服务的质量。［方法／过程］采用访谈 法、问卷调查法、数理统计等方法，从资源、检索、制度、员工、知识、舒适度和情感７个维度及用户的一般人口学 特征、个人特质、信息素养培训状况３方面来研究我国高校学生图书馆焦虑现状及其影响因素。［结果／结论］ 通过构建图书馆焦虑测量常模，发现我国高校学生图书馆焦虑处于中度焦虑水平。研究还表明，资源、检索和 制度维度是影响图书馆焦虑的主要因素，用户在各维度的图书馆焦虑程度与其性别、年级、年龄、学习成绩、所 属高校类型、一般性焦虑和自尊状况以及是否参加图书馆培训和信息检索课程等自身因素有关。本研究为我 国图书馆焦虑实证研究提供测量工具；了解图书馆焦虑形成的原因及其影响因素，提出解决图书馆焦虑的具体 策略，为图书馆开展读者服务工作提供参考。 关键词：图书馆焦虑　影响因素　高校图书馆　实证研究 分类号：Ｇ２５０ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１５．０１．００６ １　引言 情感状态，其强度不断变化，随着时间的推移而不断波 动［５］。图书馆焦虑对高校学生的影响可表现为用户对 　　高校图书馆是高校发展中的重要组成部分，是为 图书馆认可程度不高、资源使用率较低、检索过程受阻 教学和科研服务的学术性机构。随着计算机和网络技 等方面，致使图书馆使用回避行为的发生。多数学生 术的迅猛发展，图书馆正经历由传统图书馆的发展模 在学习过程中都会使用图书馆，所以图书馆焦虑是所 式向以数字资源为主的复合式图书馆模式转变的过 ［５］ 有和学术相关的焦虑中最为普遍的一种现象 。 程。高校图书馆作为大学生的第二课堂，是其学习生 　　自图书馆焦虑概念首次被提出后，众多专家和学 活中不可或缺的一部分；在信息泛化的时代，和零散 者投入到图书馆焦虑的研究中。１９９２年，美国图书馆 的、片段的其他信息源相比较，图书馆所提供的信息资 学家Ｓ．Ｌ．Ｂｏｓｔｉｃｋ创建了图书馆焦虑量表，将图书馆焦 源更为专业和可靠，是学生顺利完成学业的保障。然 虑的研究范式引入量化研究的视域。图书馆焦虑作为 而，在图书馆的具体使用过程中，很多学生都会经历使 用障碍，不但表现在传统馆藏纸质资源利用上［１－２］，还 一种状态焦虑，其产生受到诸多因素的影响，除了与图 ［３］ 书馆使用环境密不可分，还与个人特质紧密相连。本 表现在数字资源的使用过程中 。１９８６年，美国图书 馆学家Ｃ．Ａ．Ｍｅｌｌｏｎ将学生在使用图书馆过程中，因遭 文旨在了解我国高校学生图书馆焦虑现状及其影响因 ［４］ 素，并提出缓解或消除图书馆焦虑的具体策略。对图 遇使用障碍而引发的心理问题定义为图书馆焦虑 。 图书馆焦虑是建立在个体对图书馆体验基础上的心理 书馆焦虑进行全方位的系统研究，将国外既有的研究 障碍，和一般性的焦虑不