保险公司运作流程课件.ppt

努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 * 代理人、团险、银行保险是保险公司最常见的渠道，也是保费贡献最多的渠道 中意人寿2007年合计保费33亿，其中19.46%代理人，59.1%银保，21%团险（不含股东业务4.5%） 在中国，代理人需要取得国家承认的资格证书方能开始展业活动 电话营销、职场营销、信函营销也作为新兴的渠道，蓬勃发展 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 保险公司运作流程与组织架构 * 课程目标 了解保险经营的特征和原则 熟悉保险公司的运作流程 * 课程内容 保险经营的特征和原则 保险公司业务流程 综述 精算 销售 核保 理赔 再保险 * 保险公司的经营和普通公司是一样的吗？ * 保险经营的特征 保险经营活动是一种特殊的劳务活动 保险经营资产具有负债性 保险经营的成成本和利润计算具有特殊性 保险经营具有分散性和广泛性 * 保险经营的原则 风险大量原则 风险分散原则 风险选择原则 * 精算 财务 法律 IT 人力 投资 物业 企业发展 客服 理赔 承保 销售 客户 产品 服务 保险公司是怎样为客户服务的？ * 核保 成为我们的保户 未通过 通过 拒保 保户办理变更 保险到期领取 出险索赔 客户提出投保申请 核赔 未通过 办理赔付 通过 拒赔 * 精算 制定保险产品开发策略，拟定保险产品费率，审核保险产品材料； 进行公司偿付能力管理； 制定再保险制度、审核再保险安排计划； 评估各项准备金以及相关负债； 制定股东红利分配制度，制定分红保险等有关保险产品的红利分配方案； 参与资产负债配置管理，参与决定投资方案或者参与拟定资产配置指引； 制定业务营运规则和手续费、佣金等中介服务费用给付制度； 资料来源：《保险公司总精算师管理办法》 * 销售 保险公司的主要销售渠道： 代理人、直销人员 团险 银行保险 职场营销、信函营销 电话营销 * 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 * 代理人、团险、银行保险是保险公司最常见的渠道，也是保费贡献最多的渠道 中意人寿2007年合计保费33亿，其中19.46%代理人，59.1%银保，21%团险（不含股东业务4.5%） 在中国，代理人需要取得国家承认的资格证书方能开始展业活动 电话营销、职场营销、信函营销也作为新兴的渠道，蓬勃发展 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗