诚新二手车33项评估作业操作指导手册.pdf

诚新诚新诚新诚新二手车二手车二手车二手车 3333项评估培训项评估培训 0 课程大纲课程大纲 1.目标学员  SGM经销商评估师 2.目标 本课程结束后，学员将能够：  区隔品牌与市场人员形象差异  凸显通用诚新与竞争品牌专业度  可运用评估表获取更多讯息来源  可运用评估表降低错估误判机率  可运用评估表产生数码库存  可运用评估表提升自我鉴定能力 1 课程大纲课程大纲 3.目的  33项评估表并估表并不仅仅是单单纯一份份评估估工具而已，其实它其实它已是诚新新二手车的手车的代名代名词 并成功的帮诚新冠名取得一个专属商标名称。 4.操作手法 一、、客户讯息客户讯息 二、车辆讯息 三三、整备讯息整备讯息 四、鉴定讯息 五五、库存讯息库存讯息 2 一、、客户讯息客户讯息 助理在接待过程中可能未能顺利留下客户讯息，所以评估师必须透过33项 评估表建立第二道弥补关卡评估表建立第二道弥补关卡。 技巧： 1)要求 与车主接触后第一个动作应是「陈老板；不好意思！能否先看一下你这台爱车的 行驶证行驶证」」 2)登录 可能的话可能的话；；证件先可复印下来证件先可复印下来，，然后依内容填妥然后依内容填妥 『『姓名姓名』』、、 『『车辆名称车辆名称』』、、 『『生生 产厂家』、『车牌号码』等细部字段 3)探询 再利用探询将其它电话、保险种类及到期日填上、「他估金额」 3 一.客户讯息 • 第二道顾客讯息 探询 : 电话、保险、他估金额 二、、车辆讯息车辆讯息 利用图、文、表格来对照勘车，可快速有效运用方向、部位、流程能清晰 记录避免遗漏错判记录避免遗漏错判，乃是乃是一种省时省事省麻烦又可降低收车风险之种省时省事省麻烦又可降低收车风险之 --“懒人操作法” 。 评估方式 : 5 二、、车辆讯息车辆讯息 【静态评估】A.B.I 1)A(Appearance)外外观 外观 = 卖相 = 价值 = $ 利用图示一、外观勘车 绕车一圈将外观划痕凹陷记录在外观所属部位上 “O” 代表该部位凹陷 “X”代表该部位有划痕 请配合右侧“检查项目”索引 并可在备注栏“注记”说明内容 6 二.车辆讯息 • 静态评估静态评估 1.A(Appearance)外观部分 × ○ 品牌品牌标志标志退色退色 X 100 400 XX 100100