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营运训练手册 第 四 章 人事行政管理 （全职） 目 录 一．店面人事行政管理职能简介 二．店面管理组人事行政管理职责和权限 三．人事管理指南 1．招聘 1．1 招聘流程 1．2 各岗位招聘标准 1．3 招聘表格使用指南 2 ．培训 详见训练部分 3 ．考勤休假 3 ．1 考勤休假管理的注意事项 3 ．2 考勤休假表格使用指南 4 ．薪酬福利 4 ．1 各岗位薪酬计算方法 4 ．2 工资管理表格使用指南 4 ．3 员工休息室 4 ．4 员工工衣柜 4 ．5 茶话会 5 ．人事月报 6 ．员工激励 6 ．1 员工沟通 6 ．1．1 职前简介 6 ．1．2 座谈会 6 ．1．3 员工大会 6 ．1．4 公司论坛 6 ．2 员工奖励 6 ．2 ．1 公告表扬 6 ．2 ．2 奖品奖励 6 ．2 ．3 职位晋升 7 ．绩效考核 8．离职 8．1 离职流程 8．2 离职恳谈 8．3 离职表格使用指南 四．人事行政管理工具 1．店面员工手册 2 ．店面考勤休息制度 3 ．岗位职责说明书 4 ．办公文具的申领与采购 5 ．工衣管理制度 6 ．办公成本控制 五．附表 一．店面人事行政管理职能简介 店面的人事行政管理职能集中在管理组成员，并由管理组成员在本职权范围内执行，主要包括下列 几大部分： 人事管理部分： 1．新员工的招募 2 ．员工培训 3 ．员工日常的考勤管理 4 ．员工休假的审核、审批 5 ．员工沟通和保留 6 ．员工薪酬和福利 7 ．员工档案管理 8．员工激励和处罚 9 ．员工离职管理 行政管理部分： 1．办公用品的申购与发放 2 ．店面办公成本的控制 3 ．店面清洁与员工礼仪 4 ．工衣管理 二．店面管理组人事行政管理职责和权限 店面管理组各层级的成员都有各自的管理职责和管理权限，清楚了解自己的职位所承担的职责 和可以决定的权限，可以使店面的人事行政管理层次分明，程序清楚。 店面人事行政管理主要分为是店面经理、值班经理和见习经理三个层级。 1．各层级管理职责。 1．1 店面经理： 对店面负责全面管理职责，包括日常店面内部人员的调配，日常管理奖励和处罚。 1．2 值班经理： 对本值班班次的各岗位员工工作状况进行监督和管理，并对当班时的工作表现进行评价和 指导，根据本班次的工作情况进行人员调配。 1．3 见习经理：