微信群爆破流程、细节、步骤、话术.ppt

微信群落地模式解析 什么是微信群落地 背景 中国微信用户突破9亿人口，成为日常交流沟通必 不可少的工具，据统计人均每日使用微信时间长达 4小时。 行业竞品现正在通过单店及联盟导入微信群落地， 实现对我客源的截流，最大化的引导客户提前下定。 建材家居第三方现以通过微信群 落地进行多频次的客户截流，效果显著， 目前最具代表的思拓及思和会操作微信 营销比较成熟，单量提升明显。 定义：添加客户微信，将意向客户引导入群，通过群内互动及政策优惠，最终实现订单。 微信：到场率（添加客户越多，客户参与度越高） 群：活动场地（微信群将作为客户参与优惠的主战场） 落地：由线下改为线上 微信群落地模式有什么好处 微信群落地操作指引 微信群落地整体流程 微信群落地 整体流程详解 流程 内容 注意事项 一、建群 1、导购邀约客户目标要求 2、进群客户类型梳理 (近期进店客户，测未定客户，电话营销需求客户，价格犹豫客户） 备注：质量较差的客户不能进入群，引导导购做好删选 二邀约客户入群 1、邀约话术 2、判断客户质量 告知客户群好处、群规 3、从建群至落地根据市场级别以及客源情况，周期不同 ①群内客户数量突破20户，进行爆破效果更佳 ②A/B级市场可3-4天为一个周期，进行落地 ③C级市场可根据客源情况，一周进行落地 备注：若邀请之后客户未进群，半个小时之后再次电话邀约确认进群，所有的进群客户必须是由我们的员工拉进去，如果客户的妻子/老公/朋友要求进群，必须加各地客服的微信拉进群方可，禁止客户私自拉人进群。 三、群内预热 1、设立群名“XX商场微信抢工厂业主福利群” 1、群规告知 以福利、工厂价以及专场为导向，设立群规 2、红包闹气氛 3、不合适的成员踢出群 四、活动爆破 1、准备工作 确定活动方案、产品、礼品 视频：产品、礼品、员工视频 图片：产品、礼品、订单等话术 文字：品牌、产品、礼品、订单等话术 2、活动预热 爆破品牌提前编辑朋友圈内容，全员转发，宣传造势 3、活动安排 角色分工明确 电脑：发品牌、活动、产品等视频、图片、文字 语音：按规定内容发语音 红包：按规定时间发红包（金额、数量、标题是否有礼品） 有礼品红包，注意与客户沟通清楚 客服：客户有意向时，及时@私聊，签单，订金截图 相应话术，提前存好；每群专人负责，避免多人服务1人，或者无人服务 马甲：若有人负面内容，以客户身份引导舆论 踢人：踢出负面不可控客户 机动：随时关注各群，灵活处理各种情况，提醒各岗位工作 总控：控制整场活动，按既定方案安排各岗位定时定内容工作 兼任策划者职能 流程告知全员 整个方案流程确定好后，素材发给对应人员，所有人知悉活动流程 避免员工没有整体观念 4、活动过程 详见附件 提前准备，分工明确，流畅操作 微信群落地活动流程 微信群落地活动流程 时间节点 具体事项 责任人 落地前2天 所有商场全员电话营销，添加意向客户微信，并做好与客户沟通工作，活动预热，让客户对本次活动产生较大的兴趣，及早产生信任感 老板店长 落地前1天 10点：00所有商场销售人员全部进群，同意修改群名片，具体格式（XX商场客户顾问** 138****）；14：00了解学习微信群活动流程及相关要求；15：00开始邀约客户进群；16：00-20：00主持人群内不断预热，为明天晚上互动做铺垫。 所有销售人员店长 3月21日 10：00所有销售人员拉客户进群，统一更换活动头像，增加客户公信力 所有销售及设计 11：00-18：00 主持人群内互动，为晚上的专场落地做进一步铺垫 主持人 19：00-19：10 主持人宣布活动正式开始，并对今天活动力度、 主持人 19：20-20：00 放价预热环节 主持人领导 20：00-20：40 公布橱柜政策及抢购环节 主持人领导 20：40-21：00 集团公司统计及公布各商场订购成功明细 主持人领导 第一轮：上午10点 1、美好的一天已经开始，祝您有一个美好的一天和心情，早上上班路上注意出行安全！ XX品牌广告语 +红包 2，我是XX品牌的XX今天我们有幸请到了XX集团公司运营总监XXX先生为我们带来315XX的活动政策！ 不仅有集团特供的爆款产品，还能额外享受礼品政策。 同时承诺此政策保价一年，全年最低，差价10倍返！ 仅限群内客户享受，仅限今天晚上。 请各位业主朋友今天晚上19:00关注本群。 听说还有很多红包雨！ +红包 第二轮：中午12:00 3,我是XX品牌的XX今天我们有幸请到了XX集团公司运营总监XXX先生为我们带来315XX的活动政策！ 不仅有集团特供的爆款产品，还能额外享受礼品政策。 同时承诺此政策保价一年，全年最低，差价10倍返！ 仅限群内客户享受，仅限今天晚上。 请各位业主朋友今天晚上18:00关注本群。 听说还有很多红包雨！ +红包 落