各国文化礼仪谈判风格分享.ppt

冰山理论 欧洲各国文化、礼仪、谈判风格 政治意识极强 时间观念很强 非常尊重传统 注重个人隐私 基督教和罗马天主教 宴会用餐，席位原则是以右为上。 1、注重：讲究菜肴与酒的搭配，菜肴质量要精。 2、口味：一般不喜欢太咸，喜爱酸和甜味道。 3、水酒：喜欢酒，最喜欢的要属啤酒。 饮料爱喝咖啡、可可、牛奶等，对红茶也爱喝。 4、中餐：喜爱中国的京菜、鲁菜、苏菜。 不爱吃肥浓的菜肴；不爱吃辣；不太爱吃鱼虾。 5、果品：喜欢水果中的荔枝、苹果、巴梨、香蕉、瓜类等水果； 干果爱吃花生米、腰果等。 ? ? 1、菊花。 2、红色、黑色。 3、“13”、星期五。 4、棒球、美式足球、东西德时期遗留下来的敏感话题。 5、交叉式的谈话、恭维话。 6、私事，无须他人过问干涉。 1、以讲究效率著称、注重头衔。 2、谈判准备充分，议题规定准确详细。 3、不喜欢漫无边际的闲聊、大概、差不多等中型词。 4、陈述和报价，清楚、明确、坚决、果断。 5、不大热衷以让步方式受协。 6、缺乏一定的灵活性，谈判决定通常很慢。不喜欢交易过程 中发生任何变化，即使这些变化使之，可能带来更好的结果。 绅士风度 谨慎保守 含蓄和距离 很注重个人隐私 天主教 1、口味：不喜太咸，爱甜、酸、微辣味。 2、水酒：进餐时习惯于先喝酒，喜欢喝啤酒、葡萄酒、威士忌等。 特别讲究喝茶，并有早茶、午茶、下午茶的习惯， 尤为爱饮浓红茶。 3、中餐：京菜、川菜、粤菜。 不爱吃带粘汁和过辣的菜肴、不吃狗肉 4、果品：每餐必吃水果，苹果、梨、西瓜、菠萝、葡萄、猕猴桃 和樱桃等，都是他们常吃的水果品种； 干果喜欢花生米、杏仁等。 1、百合花。 2、墨绿色。 3、“3”、“13”、星期五。 4、打碎玻璃。 5、在众人面前窃窃私语或捂住嘴笑。 6、大象、黑猫。 1、一般不急于求成。 2、有讨价还价的余地。 3、谈判开始时往往与对方保持一定距离，然后慢慢接近。 4、英国人讲究礼节，善于交往。 5、严谨、内向，为了尽快达成生意，谈判者往往会给对方施加压力。 自由主义者 女士第一 天性浪漫 善于交际 注重隐私 注重时间观念 信仰--天主教 世界三大烹饪王国、“奶酪王国”之称 1、注重：注重烹调火候，讲究菜肴的鲜嫩，强调菜肴的质量。 2、口味：一般喜肥、浓、鲜、嫩、偏爱酸、甜、咸味。 3、水酒：对酒的嗜好，尤其爱饮葡萄酒、玫瑰酒、香槟酒等， 一般不能喝或不会喝酒的人也常喝些啤酒。 通常他们惯用的饮料还有矿泉水、苏打水、桔子汁 以及红茶或咖啡等。不爱吃自助餐和鸡尾酒。 4、中餐：喜爱中国的鲁菜、粤菜、苏菜。 不爱吃无鳞鱼；也不爱吃辣味重的菜肴。 5、果品：对菠萝格外偏爱、苹果、萄萄、猕猴桃等； 干果喜欢葡萄干、糖炒栗子等。 1、菊花。 2、黄色、墨绿色。 3、“13”、星期五。 4、孔雀、仙鹤、核桃、杜鹃花、纸花 。 5、问其个人政治、婚姻、金钱等个人私事之类的话题。 1、横向式的谈判。 2、先为协议勾画出一个轮廓，然后再达成原则协议， 最后再确立协议上的各项条款。 3、坚持以法语为谈判语言。 4、注重衣着和个人友谊。 时间观念差 效率不高、组织性不强 处理商业事务中通常不动感情 信仰--天主教 午饭是一天中最丰盛的一顿，在特殊情况下可能持续两三个小时。 1、注重：讲究菜肴与酒的搭配，注重菜品的浓、香；烂。 2、口味：一般口味喜肥浓、爱辣、甜酸味。 3、中餐：鲁菜、京菜和川菜喜肥浓、爱辣、甜酸味 4、水酒：爱喝咖啡、酸牛奶、矿泉水和冰镇汽水；乐于饮用红 茶，晚上习惯喝薄荷茶；啤酒、香槟酒、白酒、白兰 地，都是他们爱饮用的品种。 5、果品：对柑、桔、柠檬、葡萄、枇杷、苹果都很喜欢； 干果爱吃花生米、核桃仁、杏仁等。 1、菊花。 2、13、星期五。 3、应避免的话题是美式足球和政治。 热情豪放 勇敢耿直 讲究仪表 注重服饰 女士优先 时间观念强 信仰--天主