企业精神文化概论.ppt

【引例】 理念决定行为，行为决定结果 我国老一代的民族企业家卢作孚于1926年创建了民生轮船公司，最初只有一条70马力的小客轮和30名职工。在20年时间里，他把民生公司发展成为拥有148艘轮船的全国最大的民营轮船公司，这在一定程度上，归功于他所秉持的文化理念。他提出了公司的16字宗旨——“服务社会、便利人群、开发产业、富强国家”。还提出了一个著名口号——“公司问题职工解决，职工问题公司解决”，并把这个口号印在员工的床单上、茶杯上，以培养职工与公司同生存、共荣辱的价值观。他阐述出民生的精神是：爱事业、爱国家，要求公司员工应该具有“个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济”的思想。他亲自举办的轮船茶房训练和理化班均富有特色。他的经营以人为轴心，富有独创精神，网罗到大批的人才，为民生公司的发展打下了坚实的基础。 这一案例的启示： 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。企业物质文化是形成组织文化精神层和制度层的条件。优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。 2.1 企业价值观2.1.1企业价值观的含义 企业价值观是指企业在市场经营活动中，经过价值选择活动而形成的为企业广大员工一致赞同的关于企业含义的终极判断。它反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点。企业价值观是长期积淀的产物，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。 企业价值观包含三个方面： 第一，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照； 第二，是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条； 第三，是解决企业在发展过程中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。 2.1.2 企业价值观的类型 1）从重要性和层次结构的角度看，企业价值观可以分成主导价值观和非主导价值观 主导价值观是指企业中占据主流地位的一些价值观， 非主导价值观是指占据非主流地位的价值观。在主导价值观中，又可分为核心价值观和非核心价值观，核心价值观是企业地重要的价值观。企业价值观体系就是这样一个以核心价值观为中心而组成的一个有层次的结构，其中核心价值观于支配地位。 2）从表现上看，企业价值观可以分为理性的、深层次的价值观和感性的、表层的价值观 理性的、深层次的价值观指那些抽象的价值信条 感性的、表层的价值观指那些在日常行为中判断是非、好坏的标准。表层价值观体现着深层次的、理性的价值观，是整个价值观的外层和外围。 3)从内容上看，企业价值观可以分为动力型观念和压力型观念 动力型观念以经济效益为中心，包括市场观念、质量观念、成本观念等，其作用特点在于可以从内部驱动企业员工的工作积极性； 压力型观念以竞争观念为中心，包括科技观念、信誉观念等。二者是相互渗透和依赖的。 4)从发展历史看，企业价值观分为最大利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观 最大利润价值观是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。 经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理而形成的价值观。 企业社会互利价值观，要求在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来考虑。 2.1.3企业价值观的功能 1）企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱 2）企业价值观决定了企业的基本特性 3）企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用 4）企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能 5）企业价值观是企业内部协调和沟通的保证 【相关链接2-1】 沃尔玛式欢呼 1977 年, 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿和夫人海伦赴日本、韩国参观旅行, 山姆对韩国一家看上去又脏又乱的工厂里工人群呼口号的做法深感兴趣, 回沃尔玛后马上效仿。这就是后来著名的“ 沃尔玛式欢呼”。下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号, 从中可以感受到沃尔玛成员们强烈的荣誉感和责任心: 来一个W! 来一个W! 我们就是沃尔玛! 来一个A! 来一个A! 顾客第一沃尔玛! 来一个L! 来一个R! 天天平价沃尔玛! 我们跺跺脚! 来一个T! 沃尔玛, 沃尔玛! 呼呼呼! 这个口号是沃尔玛中最具号召力的话语, 每当山姆巡礼商店时, 他就会提高嗓音向着员工们高喊公司口号, 然后员工们群起响应。 这可以称为沃尔玛的一个独特现象。这种口号在其他的公司和企业是很难听到的, 而且董事长自重身份, 也很少会带头呼喊口号。这种在别的公司看来有些荒唐和滑稽的事情, 沃尔玛公