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面试技术与
职业化沟通
授课教师:清华大学复旦大学泰斗
学堂
浙江大学总裁班法国雷恩商学院特聘教
授
央视《百家讲坛》《心理访谈》专家
赵玉平博士
2013-1-31 1
一、职业成功者的特点
坚持不懈
专业水准
沟通技巧
案例分析:
和氏璧的故事
2013-1-31 2
二、沟通魅力的支点
外表:相+貌
内涵:学识+人格
案例分析:
“嘉平公子”“唐诗菜”
引申:狐狸精现象
理解他人需求;
不要轻易否定他人立场和观点,
要善于找共同点
多说同时、而且,少说但是
引申:卖水的技巧
2013-1-31 3
三、展示你的魅力
主动帮助他人:财助、身助、言助、心助
案例分析:火车上放行李的境界
烧香拜佛的境界
热情+细心
案例分析:和珅脸红与纪晓岚求字
2013-1-31 4
四、表现你的美丽
相=热情美好的内心
案例分析:
微笑的秘密
乐观的秘密
2013-1-31 5
沟通中的表现力
2013-1-31 6
沟通架构
7%
38%
55%
2013-1-31 7
不良印象
口气和异味 讽刺他人
头屑 贬低以前公司
服装不整洁 强词夺理
皮鞋不干净 亲昵打闹
说话粗俗 讨好个别考官
谎言 回避问题
没有礼貌 打扮怪异
2013-1-31 8
“微表情”
脸:微笑、容光焕发、牙齿洁白、口气
清新
目光接触的重要性;特别是说谢谢的时
候,入场的时候和告别的时候;
不要边说话边看别处,眼神游离
头部:点头;聆听
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