公众微信号运营培训方案.ppt

微信公众号 运营培训方案 了解微信公众号 如何开通及认证微信公众号 微信订阅号与服务号的区别 微信公众号原生功能 微信公众号原生功能的使用 微信公众号的运营方式 了解微信公众号 NEXT 微信公众号 微信公众号是开发者、企业、商家、自媒体人在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众号，使用者可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 对话即服务  · 对话即搜索 如何开通、认证微信公众号 NEXT 开通步骤 完成注册 1 2 3 认证步骤 完成认证 1 2 3 账号认证过程中可以对账号名称进行一次修改，仅此一次修改名称机会 订阅号与服务号的区别 NEXT 每天可以推送 一条消息 群发消息会被微 信收录在订阅号 文件夹中 用户接受消息不会 被提醒 订阅号是公众平台的一种账号类型，其主要目的是为用户提供信息和资讯。 在每个自然月，只能发送4条消息 用户收到消息后会有 提示，并显示在用户 的聊天列表中 微信公众号服务号，是旨在为用户提供服务。 故，服务号在认证后可以获得更高权限的开发者接口，通过第三方技术开发介入，优化用户微信服务。 用户登录、商城、定位等 微信公众号原生功能 NEXT 公众号的功能 通过公众号原生后台-管理-用户管理的功能，运营人员可以实现所有粉丝的分组、备注操作。 用户管理 自定 义菜 单 推送、接收消息 数据 统计 通过自定义菜单的设置，可以实现用户的自主查询、浏览；同时可以自定义推送事件。 通过公众号原生后台，运营人员可以进行群发消息推送；并在管理-消息管理中查看到用户发送给公众号的留言，回复消息可与用户进行互动。 通过微信公众号原生后台中统计功能，运营人员可以对用户进行初步分析。 高级接口 应用 通过技术开发，微信公众号可实现卡卷、智能设备连接、商城、定位等高级功能 微信公众号原生功能的使用 NEXT 如何新建图文消息 1、点击左侧功能 栏-素材管理 2、点击新建消息 或编辑已有图文 对 话 消 息 如何修改图文消息 1、点击左侧功能 栏-素材管理 2、点击已存在图文 消息下方编辑按 钮 对 话 消 息 了解原生编辑器 对 话 消 息 了解原生编辑器-图文样式选择区域 微信公众平台原生图文编辑器保留了所有基础图文编辑样式： 字号 字体样式 字体颜色、背景色 对齐方式 行距 项目符号 图片围绕样式 对 话 消 息 了解原生编辑器-多媒体插入区域 点击对应对媒体类型，在文章中插入相关多媒体素材 对 话 消 息 了解原生编辑器-多媒体插入区域-投票 投票作为一个特殊的多媒体类型，这里单独解释。 运营者点选投票后，界面上出现投票设置面板，运 营者可通过设置投票问题对用户进行话题倾向调研、 用户爱好调研等。 在投票结束后，运营者通过后台首页中功能-投票管理 查看本次投票数据。 对 话 消 息 了解原生编辑器-图文列表区域 图文列表区域的作用为调整已编辑图文消息的排序。 点击垃圾桶标记删除已有图文，删除操作不可撤回。 对 话 消 息 了解原生编辑器-底部按钮 保存：对当前图文进行保存操作。 预览：点击后出现文章预览面板，运营者可以通过面板查看后台模拟的推送效果， 亦可将消息推送到自己的微信直接在手机端预览。 保存并群发：一键操作，点选后直接进入群发功能 对 话 消 息 了解原生编辑器-阅读原文 原文链接可以加入往期图文消息链接，也可以直接添加第三方网站地址或链接。 对 话 消 息 了解群发功能 红框中圈选的三个选项用于运营者将不同图文消息推送给指定人群。 蓝框中全选的四个选项用于运营者选择本次推送消息的类型。 对 话 消 息 了解自动回复功能 被添加自动回复： 用户关注公众号时，自动向用户推送的消息。 消息自动回复： 当用户向公众号发送任意字符时，自动向用户推送的消息。优先级次于关键词自动回复，若用户发送的字符符合关键词回复的规则，则公众号将根据规则进行消息回复。 关键词自动回复：运营者设置好回复规则，当用户发送的字符中包含规则关键字，则按规则向用户 回复消息。 对 话 消 息 如何查看、回复用户消息 消 息 管 理 被添加自动回复： 用户关注公众号时，自动向用户推送的消息。 消息自动回复： 当用户向公众号发送任意字符时，自动向用户推送的消息。优先级次于关键词自动回复，若用户发送的字符符合关键词回复的规则，则公众号将根据规则进行消息回复。 了解自定义菜单 自 定 义 菜 单 运营者可通过自定义菜