销售管理手册绩效表格汇总.doc

... [部属评价①]达成目标的态度分析表 ○目标意识是否旺盛 第1次评价 第2次评价 □1.了解做事必须抱着目标的重要性 □2.了解目标是行动不可欠缺的要素 □3.为了达成目标，自己必须培养自信与信心 □4.为了达成目标，必须自我启发 □5.向同事或部属说明目标的重要性 ○拟定目标的态度 □1.目标不会订立得太轻松、简单 □2.正确掌握目标的“方针、指南” □3.目标不会订立得过大 □4.不会胡乱制定过多的目标项目 □5.将目标拟定在纸上，并记录在自己的手册里 ○开始迈向目标的心理准备 □1.先拟定目标实现的日程表后再行动 □2.假想中途报告、联络、协商的重点 □3.设立终点目标后再行动 □4.考虑达到终点目标的手段、难处后再行动 □5.深具绝对的信心出发 ○实施·执行时的态度 □1.随时检查每日、每周、每月、每年的目标达成进度 □2.若预定进导发生偏差，能早日采取修正的对策 □3.具有进展中随时报告、联络、协调的概念 □4.预定进度发生偏差时，能彻底分析原因 □5.为了达成目标，必须有个相当的对手 ○不顺利时的原因追诉 □1.即使无法顺利达成目标，也不归罪他人 □2.不顺利的情况下，应早日请示上司 □3.重新思考不顺利的原因，并拟定对策 □4.如知道是缺乏干劲而导致不顺利的话，应自我振作 □5.凡事不顺利，也不轻言放弃  [部属评价②]公司产品知识检查表 ○每个人都应知道的事 第1次评价 第2次评价 □1.能立即说出主力商品的名称、型号、价格 □2.了解主力商品的销售重点 □3.知道其他公司与主力商品竞争的商品 □4.知道主力商品在业界的优劣程度 □5.具有主力商品购买层面的基本知识 ○更高度知识的追求欲 □1.保存商品目录，偶尔会调查其内容 □2.精通使用说明的内容 □3.一定先试用公司的新产品 □4.参观新产品的展示会 □5.注意他公司竞争产品的广告 ○关于使用者应认识的事 □1.具备使用者的组织、年龄、分布地区的知识 □2.让使用者使用公司的商品，并听取他们的感想 □3.在百货公司等地方查明选购公司商品的人 □4.了解顾客投诉故障时的应对方式 □5.关心顾客的投诉书或问卷调查的结果 ○生产、材料、流通等知识 □1.具备公司商品的生产方法、工程等的基本知识 □2.具备公司商品材料方面的基本知识 □3.具备公司商品构造方面的基本知识 □4.具备公司商品流通过程方面的基本知识 □5.具备公司商品库存管理方面的基本知识 ○公司商品的改善案 □1.与竞争厂商的商品比较，并想出改良的地方 □2.使用公司的商品，并想出改善的地方 □3.努力发掘新产品的构想 □4.将新构想呈报上司 □5.从业界整体动向来看，想出更有展望性的新产品 [部属评价③]公司产品技术能力检查表 ○每个人都应知道的事 第1次评价 第2次评价 □1.知道主力商品技术上的特征 □2.熟读主力商品的使用说明书 □3.具备主力商品在技术发展过程中的基本知识 □4.了解主力商品的竞争对手在技术上的差异 □5.具备公司综合技术能力的基本知识 ○关于新产品应有的知识 □1.知道新产品在技术上的改良点 □2.知道新产品的技术服务重点 □3.关心使用者对新产品在技术上的评价 □4.关心业界对新产品在技术上的评价 □5.迅速地学会新产品的操作 ○与使用者在接触上应知道的事 □1.向使用公司商品的人听取个人直接的感想 □2.知道使用者对公司商品的技术的评价 □3.强烈关心公司商品的服务手册 □4.以使用者的立场使用公司的商品 □5.知道公司商品的宣传重点，并考虑到它的效果 ○对技术开发现场的关心 □1.积极从事与技术开发承办者的交流 □2.技术上不明之处，会立刻询问技术关系人 □3.经常出席产品的技术说明会 □4.巡视制造现场，听取制造过程简报 □5.对于技术开发，提出自己的意见 ○对技术开发的关心 □1.关心公司技术范围的报章消息 □2.阅读公司技术范围专业杂志 □3.阅读公司技术范围专业书籍 □4.关心业界整体的技术开发动向 □5.关心先端技术 [部属评价④]公司内部沟通检查表 ○沟通的基本态度 第1次评价 第2次评价 □1.很乐意帮助同事 □2.对于同事的婚丧喜庆之事都由衷地致意 □3.对同事很和蔼可亲，但不是四面讨好他人的人 □4.帮助别人，不依赖他人 □5.不随便骂人、不任意生气 ○沟通的规则 □1.努力成为一位好的听众 □2.聆听