【企业管理】目标.doc

目标 简单而有效的常识管理 作者简介 高德拉特(Eliyahu M．Tolerate)、科克斯(JeffCOX) 高德拉特博士是以色列物理学家及企管顾问，他与科克斯合著《目标》， 大胆地藉着小说的手法，说明如何以近乎常识的逻辑推演，解决复杂的管 理问题，结果一炮而红。《目标》迄今已翻译成十九种文字，全球销售量 达三百多万册。被英国《经济学人》杂志誉为最成功的一本企管小说。 《目标》这本书反映了一位科学家对管理问题的种种思考。高德拉特原 本设计了一套昂贵的软件来帮助企业提高经营绩效，为了说明软件的功能， 他写了《目标》这本书，来解释他独创的“制约法”(TOC，Theory 0f Constraints)，但是起初根本得不到出版商青睐。他们质疑：“由物理学家写 的企管小说?把科学方法应用在企业管理上?没有人会读这样一本书的。” 高德拉特不气馁，利用商展和各种机会，自己推广这本书。不久信件 就如雪片般飞来，一位企业主管在信上告诉他：“这正是我一直在寻找的 书!我规定所有员工在读完这本书以后，才准休假。这本书让我们公司脱 胎换骨!”高德拉特把这封信连同全部书稿，寄给北河出版社(North River Press)，一本畅销书于焉诞生，连品管大师戴明博士读了以后，都大力赞扬。 这部小说中不断指点主角的导师钟纳可说是高德拉特的化身。高德拉 特二十岁时就立志要教导别人思考的方法，他对于传播观念，抱着极大的 狂热，可以一天只睡一个小时，奔波世界各地发表演说。他还创立了“高 德拉特学会”(Avraham．Y Goldratt Institute)来推广观念，训练人才。辅导 对象除了通用汽车等大企业外，还包括教师、美国空军将领等各行各业的 人才。高德拉特的其他企管小说包括《绝不是靠运气》 (Its Not Luck)和 《关键链》(Critical Chain)。 译者简介 齐若兰 台大外文系毕业，美国北卡罗来纳大学教堂山分校新闻硕士，曾经任 职于时年出社，及《天下杂志》、《康健杂志》。翻译作品包括：《实现 创业的梦想》、《复杂》、《团队出击》、《第五项修炼II实践篇》、《数位革 命》、《编辑人的世界》等，并曾合著《双赢策略》，以及企划主编天下文化 出版的口袋书系列。 审校者简介 罗镇坤 美国约州州立大学毕业，为力天香港有限公司董事总经理、在全球 致力推广TOC的机构“高德拉特学会”(Avraham Y．Goldratt Institute) 的区域总裁，及专业工程师。曾在以色列、美国及英国接受最深入的TOC 训练，并进行实习。具多年管理经验，曾在香港国际货柜码头公司、香港 中华煤气公司、中华电力公司等担任高级管理职位。目前为香港工程师学 会及英国电脑学会资深会员，欧洲工业工程师学会、英国管理服务学会、 美国电机与电子工程师学会、香港管理专业协会会员，曾在专业及工商团 体作专题演讲，介绍TOC。一九九五年创办力天香港有限公司，致力推广TOC， 进行TOG的培训及研究，并提供企业顾问服务。 目 录 英文修订版作者序科学与教育的探索………………高德拉特 导读以简单常识处理复杂问题………………………罗镇坤 前言勇敢的挑战基本假设…………………………高德拉特 1、晴天霹雳 ……………………………………………… 1 2、把我买下来………………………………………………12 3、人人自危…………………………………………………25 4、机器人真的提高了生产力吗?…………………………31 5、目标是什么?……………………………………………41 6、工厂到底赚不赚钱?……………………………………50 7、决心放手一搏……………………………………………62 8、有效产出、存货与营运费用……………………………65 9、三个基本问题……………………………………………74 10、都包含“金钱”两个字………………………………85 1l、我不要猜谜，我要解答………………………………94 12、工作永远都排第一位!………………………………106 13、荒野探险的启示………………………………………111 14、火柴游戏与生产流程…………………………………121 15、恍然大悟………………………………………………136 16、太太离家时……………………………………………144 17 、危机处理………………………………………………149 18、寻找生产瓶颈…………………………………………165 19、钟纳发威………………………………………………179 20、人生也面临瓶颈………………………………………193 21、小小的胜利……………………………202 22、老古董再度披挂上阵…………………………………213 23