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3-沟通技能
安徽医科大学第二附属医院
护理部 吴丹
01 沟 通 概 述
02 沟通技能
03 沟通实践
1.1 沟通的重要性
表 1 医患纠纷原因分析
因沟通障
者占73.5%
李斌,孙晓阳,王晓炜,王锦帆.非医疗事故鉴定案例中医患沟通障碍因素分析[J].医学与哲学(人文社会医学
版),2009,30(10):28-34.
1.1 沟通的重要性
再来看看我院
调查表
1.1 沟通的重要性
护士情感
我院
衰竭维度
护士
护理
为中度倦
如何缓解？ 总体
对工
工作
怠水平，
护士
工作环境、工作压力、工作满意度均为中等水平
作环
满意
去人格化
压力
境的
度处
维度和个
水平
感知
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