智能分析大数据面向销售培训.ppt

智能分析大数据解决方案介绍 政企客户事业部 2014年4月 在走访客户过程中是否会遇到…… 什么是大数据？ 领导要求，利用大数据推进业务推广覆盖…… 大数据？？？ 有哪些产品？ 我们想做潜在客户市场的分析挖掘，是否有类似产品？ 产品？？？ 如何开展？ 我们要搭建企业级的数据仓库，你们可否帮忙出个规划方案？ 规划？？？ 目录 6 产品篇 营销篇 销售篇 第一篇 产品篇 典型大数据特点 海量 实时 复杂 多样 “大数据Big Data”的概念很热门 业务问题 创新机会 技术平台 按需付费 资源动态调配 自服务的商业模式 彻底改变业务 BIG DATA 彻底改变IT 大数据正成为当今世界的关键战略资源 全球 760亿 智能仪表 全球 20亿 网络用户 全球 数以千亿 GPS定位设备 全球 46亿部 摄像手机 每天 300亿条 射频识别标签(RFID) 每天 12+ TBs Tweet发布 每天 25+ TBs 网络日志 每天 数个PB级数据量 $ 100,000,000,000 国内先锋企业纷纷开展大数据探索 资源 能力 应用 即时需求数据 公共网页数据 数据聚合 自然语言处理 语义分析 深度学习 百度广告联盟 百度指数、百度统计 百度定制报告 交易数据/信用数据 社交数据 移动应用数据 大数据整合 底层架构 大数据并发处理 Tanx 淘宝广告联盟 小微企业金融服务 数据交易集市 社交数据 交易数据 数据聚合 数据推荐 智能推荐 后端数据整合统一向前台开放 游戏广告 我们需要考虑如何利用大数据帮客户提升价值 12 科学决策 360度视图 情感 交往圈 资源优化 全程资源实时监控 智能资源规划 客户洞察 数据驱动决策 可视化决策 战略情报分析 基于电信云可扩展的云平台架构 数据源 实时采集平台 Ftp/SFtp Http JDBC WS XML JSON 虚拟化软件 云主机 云存储/云处理引擎 Hive HBase HDFS MR TaskTracker 统一数据平台 LBS平台 XLS CSV GIS预警 舆情监控 热词识别 智慧决策 知识学习 信息共享 MySql Cluster 虚机资源池 为了获得新的洞察力，需要统一大数据架构 获取 | 存储 | 转换 整合数据仓库 公司领导/部门管理人员 客户 / 合作伙伴 业务分析师 一线运营人员 数据科学家 市场分析师 运营系统 工程师 即席查询/OLAP 报表/KPI …… 深度分析 数据挖掘 数据建模 …… 大数据管理平台 企业战略决策支持 企业管理分析 企业经营分析 企业运营分析 运营业务监控与计算 功能总体框架 采集 处理 整合 分析 业务 应用 应用 展示 数据汇聚引擎 数据解析引擎 数据整合引擎 数据探索引擎 客户统一视图 针对性 营销 智能 推荐 多维分析模型 业务监控 业务运营 专题分析 数据挖掘 统一门户展示 统一 管理 元数据管理 系统管理 安全管理 客户统一视图，全方位识别客户 找准客户需求，实现智能推荐 标签集市 推荐引擎 推荐栏目 目标客户 在客户标签集市的基础之上，通过基于内容的过滤和协同过滤等算法，找出客户潜在的兴趣产品或购买需求，通过产品向客户进行个性化的栏目推荐，刺激客户消费。 个性化私有定制， 提升客户产品体验！ 拉近数据的距离，实现针对性营销 借助语义层把物理数据模型转换为便于业务人员理解的业务数据模型，让业务人员自助式的完成营销目标提取，直接作用于营销活动，满足业务部门精确营销需求。 凡有数据处，皆能可视化 客户画像 全省用户国际、国内漫游热力图 移动互联网访问偏好占比趋势 互联网热门域名分析 案例1：上网行为分析系统 收集海量的用户上网日志 从用户上网日志中提取用户上网记彔，实现用户上网记彔查询 对海量日志进行统计分析， 用以改善网络质量，提高用户体验 与其它数据相结合，深度分析用户行为，用以支持精细化运营 案例1：用户偏好 模型分为兴趣结点（一二级）、特征结点 构成访问特征向量，设置相似度，按照分类参考模型中的主题兴趣类向量，将访问归类到相似度值最大的主题类。 生成用户短期兴趣向量，进而抽象成概念主题。 周期性地将用户短期兴趣中的重要信息转移到长期兴趣中。 引入时间机制，对信息进行有选择的遗忘。 案例1：球迷识别营销 基于用户互联网行为、通话行为等数据，建立挖掘模型识别足球迷，并把目标客户提供给前端部门进行营销 流量角度 连续使用 观看 次数 搜索 次数 多维度 权重可调 10 10 偏好识别 搜索过“足球”相关 浏览过足球、体育相关 网上观看过足球赛直播 与恒大官方电话通话 手机、宽带互联网搜索 关键词界定：恒