如何成为一名合格的家政培训师.ppt

如何成为一名合格的家政培训师 广西南宁市绿城南方职业培训学校（南方家政） 主讲：廖淑怡 2016-7-25 课程目录 家政培训师队伍的构成 家政培训师的基本职业要求 家政培训老师的职业素质 家政培训师应具备的能力 家政培训师队伍的构成 主要由四类人构成 NO. 1 高等科研院校教师， 一般属于学术功底丰厚 的理论派培训师， 大多数属于传道、 授业的类型； N0. 2 在大企业担任高级管理 或技术职务的人员， 一般属于在实战中磨练出来的 经验型培训师； NO. 3 其他社会知名人士， 一般熟知国家的某些政策和发展趋势； NO. 4 以此为职业，职业培训师， 大部分受过专业培训技巧训练， 他们肩负的职责是传道与解惑。 家政培训师的基本职业要求 恪守职业道德 正确从业心态 丰富的知识底蕴 坚持不懈的狠抓基本功 一、恪守职业道德 道德是做人最起码的基础。大凡被称为“师”的人，应该专业水平都不错，高标准的道德要求就成为鉴别培训师是否优秀很重要的标准。 培训师作为“传道、授业、解惑”的人，首先应当“为人师表”。 一、恪守职业道德 培训师的队伍中有的会存在过度包装和虚假宣传的问题，但假的真不了,因为学员找培训师要取的是真经的。 一、恪守职业道德 二、正确从业心态 几乎每个培训师讲课都会讲到心态，但是否每个培训师都审视过自己的心态呢？正确的心态有助于培训师的进步和发展，培训师尤其要审视自己的从业心态。 收取相应的课酬，在形式上得到他人的认可。 培训师是为了传道，让自己的智慧和经验能为更多的人认可； 为受培训的人解决实际的问题，创造实在的价值 三、丰富的知识底蕴 拥有合理的知识结构以及渊博的理论知识 丰富的工作实践经验 四、坚持不懈的狠抓基本功 教学设计 培训技巧 课堂应变能力 现代教学设备熟练使用 课堂讲授 家政培训老师的职业素质 热爱生活，感恩生命； 时刻保持服务意识 言传身教，事必躬亲； 博学，博爱； 倾囊而赠。 1、热爱生活，感恩生命 1.1 家政服务是来源于生活，并反作用于生活。 1.2 家政服务是用心来服务的 一名合格的培训师一定要先热爱生活，感恩生活，并把这种热爱和感恩传递给自己的学生，让他们明白，家政服务这项工作是用心来品味的。 1.3 工作中体会到幸福感 家政服务就是做家务劳动的社会化，把工作和生活结合到一起，就会把工作中的压力转化为生活的乐趣，把琐碎是当成一种职业；当培训师把一种工作的兴趣、工作的幸福感传递给学员，从中感受职业的幸福，那将是培训老师的神圣和伟大。 2、时刻保持服务意识 作为一名家政培训老师，如果要求自己的学员能跪下来为客户服务，然后再站起来做人，那么培训老师要先做到自己可以跪下来为学生服务，然后站起来在学员面前做人。 3、言传身教，事必躬亲 已所不欲勿施于人，言传身教，以身作则。 作为一个家政行业的培训老师，做人的准则超越了技能要求。其实在某些方面家政培训老师没有家政服务员做的好，因为人的精力是有限的，在授业的同时不能亲身经历，但是习惯一定要好。其实无所谓教育，更多的是影响。 无论是哪种培训，一定要有教师实际操作，这个实际操作不是演示，而是一起操作，包括卫生轮值，包括午餐的制作，要心甘情愿的，带有兴趣的去做。 4、博学，博爱 博学是来源于生活，来源于实践的博学，一个合格的家政培训师一定是一个热爱生活，享受生活的生活艺术大家，在生活中博学、博爱是一种必不可少的修行。 5、倾囊而赠 在这个家政行业里，实际上更需要这样的培训老师。从小就听说老师是一个很伟大的职业，是释放自己的光和热去照亮别人的职业。不用老担心有人学走了自己的东西，丢了自己的饭碗。 家政培训师应具备的能力 学习力 影响力 组织力 观察力 控制力 应变力 表现力 沟通、表达力 通过修炼，增加“内功”和职业含金量。 （狗鱼的故事） 培训师的悟性要高--学得快。思维敏捷，触类旁通。 培训师要虚心地学习--学得勤。能够接纳不同意见，融合中有创造，提炼出最精华的东西。 培训师要善于学习--学得巧。有扬弃，有主次，有先后，与时俱进。 向你的学员学习，在同学员互动的过程中学习和成长。 培训师要做专家，也要做杂家。要成为杂家就要做生活的有心人。 培养观察力有利于各类素材的搜集 观察力有利于挖掘培训需求 课堂观察力有利于第一时间得到学员的反馈信息，学员动向随时掌握。 培训师的沟通能力是代表了他（她）的实力 一项研究表明：一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。 沟通力 秀才买柴的故事 有个秀才去买柴，他对卖柴的人说：荷薪者过来;卖柴人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字。 　但他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其