QCC品管圈推行步骤说明与实际案例.pdf

QCC品管圈推行步骤说明与实际案例 日期：2013-01-23 苏州天华超净科技股份有限公司 培训目录 一、QCC定义与QCC活动 二、QCC活动成员的选择及圈会 三、QCC的起源与现状 四、QCC活动的目的 五、QCC小组类型的分类 六、QCC活动开展的有效条件 七、QCC品管圈活動基本步骤 八、QCC品管圈实施案例 九、讨论与交流 十、其它案例（供学习） QCC与QCC活动 同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组，我们称之为 QCC （Quality Control Circle，即品管圈）小组。 这些小组作是公司品质控制活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启发的 原则下，运用各种品质、统计方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场表现 的活动，我们称之为QCC活动。 QCC活动成员及圈会 QCC活动成员 一个品管圈通常最佳由4-8个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，也有兼顾不同角色的人员，只要对问题有清楚的 认识就好！ 圈长 每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责督促工作计划 的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者！ QCC活动成员的选择及圈会 辅导员 辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓励工人们组织起各式的 品管圈。 辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导，将品管圈的工作达到公 司的相关目标。 圈会 会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法。 （如，通过首次圈会，确认圈长，辅导员，活动计划、圈名等） QCC活动的目的 所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了 解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。 常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮；因此当你与你的同事集合在一起解决 问题时，往往能够提出更好的解决方法。 QCC活动的起源 起源： QCC活动起源于20世纪50年代的日本，第一个注册登记的是日本电工公社松山搬 运机QCC小组。 台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十万个QCC 正在 运行。 在中国大陆由1978年开始，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃 机总厂诞生。 QCC活动的现状 按照现有的生产班组/ 生产单元建立QCC 小组，是我国目前建立 QCC 小组的主要形式，也是效果较好的形式之一。 另外一种形式是按照质量关键问题，组织跨班组或跨部门的QCC 小组，这是国内外运用较多的一种形式。 今天的QCC活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业管 理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。 今天的QCC活动同样也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的 重要组成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活 动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。 QCC小组类型的分类 现场型：主要由班组、工序、现场职工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降 低材料损耗，提高质量等为目的。 举例：由天华QC成员组成的QCC，分析、改善报检时间少，出货急，如何协调。 攻关型：一般由主管、工程技术人员和员工结合组成，以解决有一定难度的关键质 控点为目的。 举例：由潘工、成工等组成的团队，分析、改善一直以来仕通托盘电阻不达标的情况。 管理型：由管理人员组成，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理 水平为目的。 举例：由陆总、王经理等组成的团队，分析改善各职能部门与市场部配合不默契，减 少运营成本。 服务型：由从事服务性工作的员工