市场营销学教学课件 第八章　目标市场营销战略.pdf

市场营销学教学课件 张德生 2013/11/4 1 第八章 目标市场营销战略  第一节 市场细分  第二节 市场选择  第三节 市场定位  本章结构提示 2013/11/4 2 学习目标  掌握市场细分的原理、方法，知道如何对实 际市场进行细分。  领会理解市场细分、目标市场对企业营销活 动的意义。  明确有哪些目标市场战略可供采用，如何从 实际情况出发，选择相应的目标市场战略。  明确市场定位的概念，了解市场定位的步骤 与方式，掌握市场定位战略的具体思路。 2013/11/4 3  市场市场在哪里 2013/11/4 4  我不在家，就在咖啡屋；我不在咖啡 屋，就在去咖啡屋的路上 2013/11/4 5  你满足谁的味道  最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴 克体验”  价格定位是“多数人承担得起的奢侈 品”，消费者定位是“ 白领阶层” 。顾客大 部分是高级知识分子，爱好精品、美食 和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高 的消费阶层。 2013/11/4 6  谁再消费第二杯 2013/11/4 7 “五星”级儿童日托中心  加拿大猛特利尔的“伊丽莎白旅馆”是一座五星级旅 馆，1994年8月，该旅馆开设了儿童日托中心。  这个名为“小女王”的儿童日托中心是“女王旅馆” 与一家名为“热闹的会议”的机构合办的。他们所以 开办这样一个日托中心，是因为他们注意到，越来越 多的旅客带着儿童开会，不仅需要随身携带手提电 脑，而且要随身携带尿布。据美国旅行数据中心的统 计，仅1993年内，美国公差旅行人次有1.2亿，其中 15%的出差者旅行时是带者儿童的。 2013/11/4 8  这个儿童日托中心机构设在旅馆里面，面积110平方 米，接收1个月到14岁的少年儿童。该中心照看儿童与 通过旅馆照看儿童不一样。这不仅因为儿童中心有经 验丰富的老师，而且它是艺术和手工艺制作的活动中 心，儿童在日托中心可以下棋、看书、看电影、录像 以及学手工制作等等。  儿童日托中心一周七天都对外开放，接受儿童的原则 是方便顾客，如有特殊要求可以延长日托时间。父母 可以为自己的孩子预定各式各样的午餐或晚餐，服务 人员向日托中心送热饭菜。 2013/11/4 9  儿童日托中心的收费为每名儿童每小时5加 元，如送两个孩子为8加元；膳食另计，每餐 约3加元。这个收费标准一般人都付得起。 案例讨论：  1.类似“小女王”式的日托中心在中国城市是 否能办？为什么？  2.如果在中国城市中办这种日托中心或其他类 型的儿童服务项目，应注意什么问题？ 2013/11/4