案例模拟二：仓库拣货遇到的难题.pdf

案例模拟二：仓库拣货遇 到的难题 提问  什么是单人拣货法？什么是分区拣货法？  请解释订单次序的重要性 新的问题 新的问题  公司销售部已经接到不少投诉电话，说不能准  公司销售部已经接到不少投诉电话，说不能准 时收到货物。 时收到货物。 总经理李谦：公司的 信誉又会受到严重的 影响啊！ 初战告捷  3个月扭亏为盈的期限如今过去了差不多1/3，新成网 络超市在实行了新的存货管理方法后，经过半个多月 的观察和核算，运营成本被大大降低了，而且缺货现 象也大幅减少。  销售部“买一送一，回馈顾客”的促销活动很快就开始 促销活动很快就开始 了，网上订货量一时大增，吴进整天笑得合不拢嘴。 了  张豪不敢掉以轻心，每天盘点存货，时不时开仓库员 工的动员会，组织他们加班加点配合销售部的活动。 尽管工人们对密集的加班已有微辞，但此时张豪已管 不了那么多了，也许现在就是决定公司生死存亡的一 刻，怎么也不能出紕漏。对于工人们的不满，张豪也 只能请何芸多拔加班工资。好在何芸如今还不算太难 讲话。 销售部的投诉  问题：客户抱怨不能准时地收到所订的货物， 已经怨声载道了，不少其他的客户闻讯也取消 了部分订单  李谦的命令：“马上查查不能准时发货的原 因，尽可能在3天时间内解决，再发生这样的 事情对公司的打击肯定是无法估计的。” 仓库分工  张豪掌管着公司上百种货物的仓储以及配送业务，下 设三个组：  收货组：主要负责接收并且检验从不同供应商那里发 来的货品是否数量正确，质量合格；  存货管理组：存货管理组的主要职责是负责所有在库 商品的保质期监督，以及及时把仓库各种货物的消耗 情况汇报给黄豪，以便通知公司的采购部门及时补充 必要的存货；  发货组：发货组的任务是处理客户的订单，并且组织 人力到仓库进行相应的拣货及配货工作，然后送交运 输部门进行运送 仓库各小组负责人开会  收货组长：表示收货方面一切正常，所有订购的货品 都按时送到公司的仓库并且收缴入库；  存货管理组长：表示在库商品情况良好，过期损坏指 数均在控制水平线内，并且库存商品足够应付每天的 订单数量，没有缺货现象；  发货组长：发货情况总体正常，只是由于每张订单所 订购商品的品种和数量不同，所以有些时候订单处理 很快，有些时候则会有一些延迟，工人比较吃紧。  张豪凭着多年的仓库管理经验，感觉可能这就是问题 的关键所在。为了进一步了解情况，张豪和发货组长 一起来到了仓库的拣货区。 原因：拣选的效率不高！ 原因：拣选的效率不高！ 总经理李谦 仓库主管张豪 仓库的布局  拣货区在仓库的东端，紧靠着装货口，所有的 订单都会在拣货区完成分拣、配货，然后由装 货区发送。  仓库分区：食品区、饮料区、日用品区、电器 区和礼品区。  单人拣货法：就是一张订单上所有商品的分拣 都由一名拣货员完成，不管商品的种类数量多 少，这个拣货员会依次经过整个拣货区的各个 区域进行拣货。 分区拣货法 分区拣货法  把整个拣货区分成几个区，每张订单都从食品区  把整个拣货区分成几个区，每张订单都从食品区 开始，而食品区的拣货员只负责分拣订单上所有 开始，而食品区的拣货员只负责分拣订单上所有 食品项目。 食品项目。  当他完成所有食品分拣后，就把订单交到食品区  当他完成所有食品分拣后，就把订单交到食品区 和饮料区之间的交接点，而饮料区的拣货员则会 和饮料区之间的交接点，而饮料区的拣货员则会 从交接点这里取得订单，继续进行订单上饮料的 从交接点这里取得订单，继续进行订单上饮料的 拣选 拣选  以此类推，订单依次经过日用品区、电器区和礼  以此类推，订单依次经过日用品区、电器区和礼 品区