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《旅游服务礼仪》实训教学设计方案
渤海大学
谷玉芬
2005年 7月 15日
《旅游服务礼仪》实训目录
序 号 实 训 内 容 学时数 备 注
1 工装、衬衫的穿着训练 自训
2 鞋、袜穿着训练 自训
3 饰品佩带 自训
4 头发护理和发型设计 自训
5 皮肤护理和工作淡妆 自训
6 站姿、坐姿、行姿 2
7 手势 1
8 表情 1
9 服务和交际距离 1
10 饭店言语服务礼仪 2
11 前厅接待服务礼仪 2
12 总台服务礼仪 2
13 客房服务礼仪 2
14 餐厅服务礼仪 2
15 康乐服务礼仪 1
16 电话服务礼仪 1
17 导游言语服务礼仪 2
18 导游服务礼仪
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