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仅供学习、研究和欣赏，不得转载或用作其他用途 —物业服务案例集锦— 【前言】 在物业管理实践中,投诉和纠纷的处理经常遇到,对这一问题的处理能力,很大程度上 反映了物业服务工作者的专业知识、法规知识的综合运用能力。为了帮助大家有效地规避 日常工作中的法律风险，避免同一错误的重复出现，我们收集了集团内外较为典型的案例 供大家学习。学习中如有不明之处，可随时向我们提问。谢谢！ 以史为鉴，可以知兴亡； 以人为鉴，可以明得失； 以法为鉴，可以晓规则。 目 录 案例 1、停车场车辆被盗砸事件3 案例 2、业主被杀4 案例 3、广告牌掉落砸伤车辆7 案例 4、“三无”车辆在物业管理区域被盗8 案例 5、饲养动物伤人10 案例 6、施工单位电动工具失窃12 案例 7、电瓶车不慎撞人12 案例 8、小男孩在小区内触电13 案例 9、保安公司叫板物业公司,究竟是谁违约14 案例 10、家中被盗就欠物管费，要求物管赔偿15 案例 11、巨额维修基金被挪移，业委会状告物业胜诉16 案例 12、将业主误认为访客17 案例 13、业主在小区被骗18 案例 14、保管业主钥匙的风险18 案例 15、对业主的委托应学会拒绝19 案例 16、抓获盗窃嫌疑人20 案例 17、业主电视机被抬走21 案例 18、施工单位人员打架事件22 案例 19、识破夜间拦路变相行劫23 案例 20、业主家人来访被拒之门外23 案例 21、设备检查保养不及时24 案例 22、业主家进水25 - 1 - 仅供学习、研究和欣赏，不得转载或用作其他用途 案例 23、排水总管漏水谁来修27 案例 24、“一次签字，价值万元”27 案例 25、相邻权28 案例 26、会所泳池摔伤人30 案例 27、停车场服务合同31 案例 28、装修房抽水马桶开裂,法院判决物业公司该负责32 案例 29、占用绿地和违章搭建33 案例 30、逢节假日焚烧草纸处理34 案例 31、处理小区凤凰木34 案例 32、对讲机噪声为何屡禁不止35 案例 33、面对情绪激动的业主37 案例 34、不良口头禅引起的业主投诉38 案例 35、业主解聘物业公司39 案例 36、物业服务不合约定，法院判决减收物业费40 案例 37、外包方保洁员与业主对骂二十分钟41 案例 38、家政维修损坏业主室内磁砖42 案例 39、物业管理的紧急避险及免责43 案例 40、物业是否有权制止群租44 案例 41、物业公司接收开发商委托或因业主拖欠管理费问题46 案例 42、附保护第三人作用合同制度47 案例 43、房地产延迟交付及延迟办证的法律责任]51 案例 44、以“查无此人”为由将包裹退回，物业被判承担邮递费用 53 案例 45、物业服务不符合约定，法院判决减收物业费54 案例 46、租客欠租金房东换门锁 法院判租客支付租金55 案例 47、低层住户也要承担电梯费用吗56 案例 48、选聘物业公司57 案例 49、业主大会、业主委员会、物业公司间的法律关系58 案例 50、业主养鸽扰民，处理遇法律空白59 案例 51、物业经理为琐事推搡业主60 案例 52、证据规则62 案例 53、房屋买卖合同未订立，定金需双倍返还吗63 案例 54、租赁物被没收，出租人可否解除租赁合同65 案例 55、物业弄丢寄存信封，法院判赔千元67 - 2 - 仅供学习、研究和欣赏，不得转载或用作其他用途 案例 1、停车场车辆被盗砸事件 [案情] 某安全班长在对广场车辆进行检查时，发现停放在出口处一辆车的后门车窗玻璃破碎。 经过录像察看，在发现车