民生个案研讨（59个案例） .pdf

个案研讨 个案研讨 59个案例为你讲解常见异议处理 59个案例为你讲解常见异议处理 区域收展制收展单位辅导技能实务 区域收展制收展单位辅导技能实务 第一单元：破冰 第一单元：破冰 • 案例1：无法向好友开口怎么办 • 案例1：无法向好友开口怎么办 • 案例2：被泼冷水时该如何面对 • 案例2：被泼冷水时该如何面对 • 案例3：如何主动自我介绍谈保险 • 案例3：如何主动自我介绍谈保险 • 案例4 ：人情保单到底好不好 • 案例4 ：人情保单到底好不好 • 案例5：客户名单不够怎么办 • 案例5：客户名单不够怎么办 案例1 ：无法向好友开口怎么办 案例1 ：无法向好友开口怎么办  场景设置：  场景设置： 加入保险行业了，开始了销售工作，和不少 加入保险行业了，开始了销售工作，和不少 朋友聊起了保险的话题，有的朋友很仗 朋友聊起了保险的话题，有的朋友很仗 义，说只要是你介绍的我一定会考虑甚至 义，说只要是你介绍的我一定会考虑甚至 说我肯定会买，这些正面积极的鼓励让我 说我肯定会买，这些正面积极的鼓励让我 信心倍增，但是我的几个死党/闺蜜，和他 信心倍增，但是我的几个死党/闺蜜，和他 们聊起这个话题，反而让我感到难以启 们聊起这个话题，反而让我感到难以启 齿，或许是因为太熟了吧，不想让他们觉 齿，或许是因为太熟了吧，不想让他们觉 得买我的保险是在救济我。 得买我的保险是在救济我。 情况分析： 情况分析：  为什么会有这种感觉——彼此非常熟悉  为什么会有这种感觉——彼此非常熟悉  该如何自处？——思考到底谁帮谁  该如何自处？——思考到底谁帮谁 状况 结果 影响 状况 结果 影响 发生事故时 未发生事故 发生事故时 未发生事故 我们已善尽职责， 我们已善尽职责， 主动和朋友 未成交 我们已善尽职责， 我们已善尽职责， 主动和朋友 未成交 想帮却帮不上忙 但幸好未发生事 想帮却帮不上忙 但幸好未发生事 聊起保险 聊起保险 故，所以谁有没有 故，所以谁有没有 帮谁 帮谁 幸好有我们的帮 互相帮忙。朋友获 顺利成交 幸好有我们的帮 互相帮忙。朋友获 顺利成交 助，朋友才能获得 得一份完整保障， 助，朋友才能获得 得一份完整保障，