市场营销学教学课件第二章 市场营销管理哲学及其贯彻.pdf

石家庄经济学院 商学院 市场营销学精品课程 市场营销学教学课件市场营销学教学课件 版版 河北省精品课程 2013/7/2 石家庄经济学院 商学院 市场营销学精品课程 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 版版  第一节 市场营销管理哲学及其演进  第二节第二节 顾客满意顾客满意  第三节 市场导向战略的组织创新 2013/7/2 石家庄经济学院 商学院 市场营销学精品课程 学习目标 版版  明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理 的任务的任务。。  了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代 营销观念的精髓营销观念的精髓。  理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主 要途径要途径：提高顾客让渡价值提高顾客让渡价值、实行全面质量营实行全面质量营 销和价值链管理。  明确确顾客满意的保障客满意的保障：建立市场建立市场导向型组织向型组织， 创建知识型企业。 2013/7/2 石家庄经济学院 商学院 市场营销学精品课程 第一节 市场营销管理哲学及其演进 版版  一、市场营销管理及其内涵  二二、市场营销管理的实质市场营销管理的实质  三、营销管理的任务  四四、市场营销管市场营销管理哲学哲学 2013/7/2 石家庄经济学院 商学院 市场营销学精品课程 一、市场营销管理及其内涵 版版  市场营销管理是指企业为实现其目标， 创造创造、、建立并保持与目标市场之间的互利交换建立并保持与目标市场之间的互利交换 关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 2013/7/2 石家庄经济学院 商学院 市场营销学精品课程 人口经 技术自 济环境 营销 然环境 中介 版版 市 市 场 产品产品 营 营 销 供应供应 分 分 目标标 价 价 管 管 销 格