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What’s measured Gets managed 万科领导力资质模型：战略思维 战略思维 Strategic Thinking 综合考虑行业、市场、公司、客户需求的发展趋势，界定团队的中长期工作目标并寻找达成该目标的手段和方法，追求稳健可持续的发展。 ☆ ☆ ☆ 根据战略执行情况灵活地调整策略，以保证企业的持续发展。 对企业发展中的困难（包括外部因素造成的困难和内部的发展瓶颈等）有充分估计。 ☆ ☆ 不急功近利：制定和执行战略时，考虑长期发展，而不仅关注近期收益。 制定发展策略时留有政策变动、市场变动和犯错误的余地。 基于公司整体战略制定团队目标，使后者为实现前者而服务。 围绕经营目标和战略定位确定发展和竞争策略（持续领跑、差异化、低成本、专业化、精细化等）。 ☆ 理解企业整体战略规划和远期目标。 坚持“专注、规范、透明”经营的底线，在任何情况下不取巧。 从公司整体战略出发，判断措施的合理性和问题出现的原因。 路线图 万科领导力资质模型：市场敏锐 市场敏锐 Market Astuteness 对政策、客户、行业信息、竞争对手、人文、地域差异性等等敏感；对市场需求、客户价值和变化趋势把握准确。 ☆ ☆ ☆ 在预测市场或社会发展趋势的基础上发现商业机会（投资机会或改进工作的机会）。 从表面与市场无关的信息中获得对市场的启示。 ☆ ☆ 从信息中总结出市场规律。 从负面信号（如宏观调控、政策限制、信贷紧缩等）中获得对工作的启示。 依据不同假设推测市场发展趋势的多种可能性。 ☆ 主动搜集有关政策、客户、行业、竞争对手、人文、地域差异性等信息并加以分析。 温度计 万科领导力资质模型：关系能力 关系能力 Relationship Building 出于公司利益而非个人喜好，通过有效努力，与客户、政府、合作伙伴等建立个人关系。 ☆ ☆ ☆ 当和对方的关系可能受损时，主动采取各种措施进行弥补。 给予对方情感上的支持（例如：替人解决生活或工作上的问题，在对方困难的时候鼓励对方）。 出于公司利益，建立前瞻性的关系。 ☆ ☆ 寻找和对方利益的共同点，使其认识到与自己建立关系的重要性。 准确理解对方的想法。 利用旧关系资源，形成或加强新的关系。 ☆ 与客户或合作伙伴保持联络（电话问候、节日祝福、私人聚会、团体活动等）。 努力拉近与对方的心理距离（赞赏、求助、利用自己和对方的相似性等） 。 心 万科领导力资质模型：有效决策 有效决策 Decision Efficiency 在不确定和有风险的情况下，及时权衡利弊做出抉择。 ☆ ☆ ☆ 根据问题的性质和发展趋势，选择决策时机。 在执行决策的过程中，不断检视决策的正确性和有效性，必要时修改决策。 ☆ ☆ 确定评判标准，以此衡量各种互相冲突的方案，寻找最佳方案。 在决策过程中推销决策，提高他人对方案的认可水平。 在决策中预先考虑行动问题（计划、人员、资源），以利后期执行。 在有时间压力和风险的情况下快速决策。 ☆ 及时决策。 确定问题的性质、类型（程序/非程序）、边界条件（信息的完整一致性）。 当机立断！ 万科领导力资质模型：组织执行 组织执行 Teaming and Implementation 促使一群人（同事或合作伙伴）以高效率落实计划，实现目标。 零件 ☆ ☆ 使团队成员间信息畅通，以便互相配合。 重视时间节点，当工作进程拖延时会感到焦虑。 根据总体目标设定阶段性的工作标准，并通过周密安排，保证各阶段工作符合标准。 按照工作目标，权衡成本、质量和时间三者的关系。 ☆ （对内）让团队所有成员明确各自的目标。 （对外）让合作伙伴明确万科工作的标准和要求。 实时监督团队成员或合作伙伴的工作进程。 ☆ ☆ ☆ 以目标带来的回报鼓励团队成员，从而让大家为实现目标持续付出努力。 万科领导力资质模型：用心尊重 听诊器 用心尊重 Understanding and Respecting 关心、理解下属，发现下属的优势，并重点关注优秀员工。 ☆ ☆ ☆ 看待他人时不受个人喜好或情绪的影响 。 根据与对方的交往经验，判断其价值观、生活方式和人生追求。 ☆ ☆ 在团队中营造平等开放、畅所欲言的氛围。 根据下属的能力特点，为其安排合适的岗位和任务。 区分下属工作结果中的个人因素和环境因素；区分每一个下属的贡献 。 为优秀下属努力争取发展机会（参与决策、出国考察、培训、轮岗、领袖面谈等）。 ☆ 平等对待下属，尊重下属。 关注（观察、倾听）下属的情况（生活状况、情绪状态；工作状态、所需资源、任务难度）。 定期和下属沟通，了解其需求、情感、思想动态和工作动力。 万科领导力资质模型：教练指导 教练指导 Coaching 通过讲解、示范等手段促进下属在职业心态和工作技能上的成长。 Coach