银行文明服务倡议书与银行文秘竞聘演讲稿合集.doc

银行文明服务倡议书与银行文秘竞聘演讲稿合集 银行文明服务倡议书 XX银行业协会全体会员单位：20**年北京第29届奥运会是举世瞩目的体育盛 会，是一次展现我国政治、经济、文化综合实力和良好形象的难得历史机遇。支持北 京，携手奥运，XX银行业义不容辞。为此，我们倡议XX银行业协会各会员单位携 起手来，以奥运盛会为契机，进一步强化服务意识，规范服务行为，创新服务手段， 提高服务水平，塑造XX银行业良好形象，为XX银行业不断提升服务水平作出努 力。 一、 高度重视、规范服务要充分认识深入开展迎奥运文明规范服务活动的重大 意义，认真贯彻迎奥运文明规范服务系列活动安排，结合各自实际，制定出切实有效 的工作计划，通过合理配置服务资源、规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施 等系列活动，切实提高XX银行业文明规范服务水平和社会各界消费者对银行服务工 作的满意度。 二、 充分准备、强化宣传要扎扎实实地做好迎奥运银行服务的各项准备工作， 积极组织开展各种宣传活动，重点普及银行卡、自助设备、新业务产品等金融知识， 让社会各界金融消费者了解银行的服务产品和服务流程；制定服务突发事件应急处理 预案和零售业务规范；组织服务自查、业务系统运营压力测试和应急预案演练工作， 确保“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念深入银行服务的各个环节。 三、 开拓创新、提升素质要恪守《中国银行业文明服务公约》，发扬勇于探索 的创新精神，注重实效的务实精神、严谨稳健的负责精神、尊重人才的科学精神，切 实抓好员工业务技能的培训，不断增强员工学习能力、创新能力和竞争能力，培养学 习型、知识型员工队伍，全面提升XX银行业员工的综合素质和综合服务水平。 四、全力以赴、争创一流 要加强组织领导，全力以赴确保奥运期间银行业的服 务热情、有序、高效、安全。要针对客户需求，及时改进和完善银行服务环境和设 施，合理疏导分流客户，尽量减少客户排队等候时间；根据业务需要，提供多语种银 行柜面服务，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化 服务，同时在迎接奥运文明规范服务活动期间，认真处理客户投诉，必要时及时启动 应急预案，维护客户利益荷银行业诚信和谐的服务形象。让我们共同行动起来，从本 职做起，从现在做起，以迎接奥运文明规范服务的实际行动，为举世瞩目的北京奥运 做出应有的贡献。 银行文秘竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好！首先让我感谢市分行党委给我这次参加竞争和展示自我的机会。记得美 国著名政治家富兰克林有句名言：“推动你的事业，而不要让你的事业推动你。”今 天，我正是为继续推动我无比热爱的农业银行事业而来。我竞聘的岗位是办公室分管 文祕副主任，下面我将自己的基本情况、工作业绩及竞聘优势向大家汇报如下。 一、 个人基本情况 我今年22岁，中共党员，大专学历，经济师。1994年12月在XX省农行干部学 校中专毕业，1999年参加农行工作以来，先后在办公室从事打字员，远程工作站、市 分行档案管理和机要秘书等工作。为了积极适应新形势和办公室工作的需要，参加工 作后我不断提高充实自己的金融专业知识，先后参加了甘肃广播电视大学金融专业专 科和本科段学习并获得金融专科毕业证书，即将获得本科毕业证书。 二、 主要工作业绩。 一是爱岗敬业、恪尽职守，为努力提高办公室“三服务”水平做出了自己的贡 献。十几年来我在市分行领导和办公室负责人的关心关怀和正确领导下，不断加强自 己的业务理论知识学习，从思想上积极向组织靠拢，在行动上处处严格要求自己，时 刻牢记办公室工作“为领导服务、为机关服务、为基层服务”三服务原则，紧密围绕 全行业务经营中心，准确领会办公室领导意图，主动配合办公室领导和同志们加强同 各部室的联系，不断提高工作效率，保质保量按期完成领导交给的各项工作任务。为 我行办公室连续6年获得全省先进办公室荣誉称号尽到了自己的一份微薄之力。 二是认真履行职责，不断加强公文管理，努力提高电子公文传输质量。几年来， 我在电子公文管理上认真按照《省分行机关办文办会办事规范》和市分行《机关制度 基本规定》的要求，对纸质和电子公文的收发程序、文种使用、保密要求分别建立健 全了公文收发登记薄，公文督办督促登记薄，在公文的处理上并坚持区分轻重缓急及 时向部门领导分送，确保了公文传输的及时传输。几年来，我共建立公文收发登记薄 本、累计收发各类文件达份，从未发生过公文积压、丢失、延误、等现象，为正确传 达上级行政策，指导各行开展工作尽到了 一个文秘人员应尽的责任。 三是认真做好机要保密和档案管理工作。我自20**年从事机关文秘及档案管理 工作以来，在文件和用印的管理上，严格按照《保密法》和《市分行机关基本制度规 定》，重点加强对“三密”文件的管理，坚决执行用印审批制度，几年来没有文件泄 密等现