银行新员工试用期个人工作总结报告.docx

银行新员工试用期个人工作总结 光阴荏苒，时光流逝，不知不觉间，我来到中国银行福永支行已经5个多月了，这5个多月来的时间里，每一天我都有新的收获，每一天都有新的体会，每一天都能学习和积累到宝贵的经验。此时此刻坐在电脑前，静静地回顾这5个月以来的工作与生活，许许多多的重要片段犹如电影一般一幕幕的在我眼前浮现，心中感慨万千。无论在生活上还是工作中，领导和同事都给予了我很多很多的帮助，让我顺利完成了由一名刚迈出校门的学生向一名合格的银行的转变，感激之情，无以言表。 从刚刚分配到福永管辖行进入培训到现在的一名实习柜员，这其中经历了一个质和量的蜕变。刚分到福永的时候，其实我的心中充满了迷茫和不解，夹杂着一些失落。但是很快我们就进入了初次的入职培训，培训中我深圳的感受到福永管辖支行的发展历史和特有的企业文化，和小伙伴们一起训练技能也让我感受到在银行工作团队的重要性，很快心中的疑惑渐渐烟消云散，取而代之的是庆幸，庆幸自己被分到福永管辖行，是自信，坚定的相信只要自己在福永这片热土中努力工作，未来一定会创造属于自己的一份天空！！！ 紧接着就是8月5日，我正式加入机场这个温暖的大家庭.在机场工作的这3哥多月来，我，深刻的认识到柜员的工作复杂且责任重大。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，柜员是银行面向外界的第一窗口，我们的一言一行、一举一动不仅表现了我们自己的业务能力，同时也展现了机场支行的整体风采，甚至代表了我们百年中行的形象。因此，我们员做好服务工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将规范服务的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。 刚开始起初我跟在柜员师傅的后面进行跟柜学习，努力观察他们的操作流程，认真记忆每笔业务的交易码，并且注意柜员师傅与客户的交流过程，从中能够学到很多业务中需要注意的细节。我把每次学到的重点记在纸上，空闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也就记在脑子里了，有时看不懂了就问，师傅也非常耐心地给我讲解。尽管学习了近一个月，等到自己真正上柜的时候，还是手忙脚乱，错误百出，面对顾客的问题手足无措，很谢谢机场的各位同事对我在上柜台实际操作的这段日子里，在我做的好的时候，他们给与了我鼓舞和肯定，在我出错的时候，没有了责骂，而是理解与耐心的教导，他们用过来人的身份不厌其烦的无私的传授给我切身经验，让我受益匪浅。在各位同事和领导的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了，所以对各位同事和领导我心里充满感激。在业余时间，我也不忘鞭策自己，认真练习点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能。 我自己私底下的性格有点粗心，大大咧咧，有些事情我总是有点随性，刚开始面对他们的批评，我自己心里有点抗拒，有点不以为然，觉得他们有点小题大做，但是，随后我就发现自己错的很是离谱。因为，我渐渐深刻的认识到一笔业务的顺利完成，不仅是一项工作，更是一项责任。银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。同时柜员的工作存在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我们应该严格按照我们百年中行的有关的规章制度进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我们自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。我深刻的认识到我的每一次失误，都将带来不可预估的后果，可能会影响到我们百年中行的信誉。所以，我心里充满了深深的感激，感谢我们的同事师傅们对我不抛弃不放弃，把我从错误的悬崖边上及时的拉回来，感谢我们的领导对我错误思想的纠正，让我能清醒的认识到自己的不足，给初入职场的我指明了前进的道路！！！ 工作的五个月来，我知道自己的业务水平还有待提高，虽然很多业务都能顺利的完成，但是在办理业务过程中的速度和熟练程度还有待提高。以前的工作中也出现过失误，虽然在之后及时的弥补了过错，但也让我认识到，每一个细节都必须慎重面对，业务完成后也要认真仔细的审核。我了解到要做好柜面工作，技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度。在这段时间中，我已经在某些方面有了一定的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们机场支行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗？ 在此真诚感谢信社领导的关怀与机场每个师傅同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉机场中行这颗茁壮成长的大树！用自己的努力为我们机场中行未来