第二章管理思想发展及管理学流派.pptVIP

企业组织的创新 传统管理 当代管理 高耸型严密组织 规模型大公司 实体型企业 组织扁平化 小型经营单元 学习型组织 虚拟组织 课外作业 王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去四年中，每年销售量稳步递增。但是今年情况发生很大变化，到今年8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象有所增加。王中认为这种情况的发生与管理有关，但他不能确定这些问题产生的原因。 请你根据所学的各种管理思想（科学管理思想、行为管理思想、数量管理思想、系统和权变管理思想等），来分析上述问题产生的原因，并提出相应的解决办法。 1．“现在是知识经济时代，战略管理理论、企业文化理论等已经完成了对传统管理的颠覆，古典管理理论过时了。”你怎样评价这种观点？你认为古典管理理论与现在（21世纪）的管理活动有联系吗？ 2．请分析政府、教会、军队等非赢利性组织的管理与企业管理的相通之处和区别。 1．古典管理理论现在还重要么？它与现在刚兴起不久的企业文化、电子企业管理有什么区别和联系。 2．管理理论不断发展，是每一代否定前一代的结果吗？ 3．有人说，古典组织理论论述的问题比科学管理遇到的问题更为复杂和抽象，这么说的潜在含义是什么？ 几个概念的解释: 社会人、非正式组织、霍桑效应 什么是社会人？ 人性的一种假设，相对于经济人而说的。关于人性的本质，社会人的观点是： 人不仅仅追求物质享受，也追求融洽的社会关系，就是说人都希望被关心、被承认、被关注。 这些心理需求如果没有得到满足，会影响工人的工作态度，从而影响生产率。 正式组织 依照组织章程成立的 有明确任务 有正式领导，有正式奖惩权 有相对稳定的组织结构 有组织章程规定行为 非正式组织 组织成员间由于某种共鸣自发形成的 没有明确任务的 有公认或默认领袖，领袖无正式权利，但可以施加压力 不稳定的 有默认的潜规则 正式组织与非正式组织 如何面对非正式组织 1）非正式组织的存在是普遍现象，如果正式组织强制，只能促使非正式组织越稳固。 2）非正式组织不见得总是不利的，加以正确引导，可以舒缓员工的精神压力，传递信息，为正式组织所用，至少不要使之成为正式组织的对抗。 霍桑效应 在整个霍桑实验的几年中，无论是控制组织还是实验组，工人的劳动生产率都程度不同地提高了。梅奥对这种现象的解释是：人们普遍感觉到被人注意到，被公司上层重视了。 后来人们把这种现象称为 “霍桑效应”。 这与以后人们经常提到的“走动”式管理有关。 二、行为科学 虽然梅奥注意到了人际关系和人的非物质需要对生产率的影响，但是他没有进一步建立系统的理论来解释这种现象。马斯洛后来完成了这个飞跃。 亚伯拉罕·马斯洛在其1954年出版的《激励与个性》中提出了需求层次理论，成为行为科学的奠基理论。 1。马斯洛的需求层次理论 主要阐述人的需求与行为的关系。 1）人是有需求的动物，其目前的需求取决于他已得到了什么而不是他还未得到的。 2）当前最强烈的需求被称为主导需求，主导需求决定人的行为。 3）人的需求可分成从低到高五个层次，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 4）一般来说，人总是在较低层次需求得到一定程度满足后转向追求更高层次的需求。 需求层次理论示意图 主导需求 0 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求 需求层次 需求强度 2-5马斯洛的需求层次理论 2。行为科学的诞生 提高工作效率主要从两个方面努力：完成任务的方式和完成任务的人。始于19世纪末到20世纪30年代的管理运动促进了这两方面的发展。 1947年在美国芝加哥召开的一次跨学科会议上，首先提出了行为科学这一名称，行为科学诞生了，但行为科学的研究早已开始。 雨果·芒斯特伯格 虽然马斯洛建立了行为科学的奠基性理论，但是，被称为“工业心理学之父”雨果·芒斯特伯格在他之前有了很重要的研究成果：1912年出版了具有里程碑意义的著作《心理学和工业效率》。 雨果·芒斯特伯格的成果可以与泰勒比肩，因为他们都考虑了雇主和雇员的利益，只是一个关心人，一个关心任务。 雨果·芒斯特伯格的工作方向 （1）寻求如何使人的智能与其所从事的工作最适合；—泰勒要找适合最适合某工作的人 （2）在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；—梅奥说人的心理状态影响会影响生产率 （3）企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。—梅奥说新型领导要影响工人的心理状态，使他们满意 莉莲·吉尔布雷斯 她补充了雨果·芒斯特伯格的研究，1914年出版《管理心理学》。 她认为劳动竞赛可以使工人感觉工作不那么枯燥 3。组织行为学 组织行为学，实际也包含早期行为学—人际关系学说在内的狭义行为科学。目前组织