华夏基石素质模型及其应用培训.ppt

* 某 素质测评的结果是个人评价报告和发展建议 * 目 录 二.素质模型的建立 一.素质与素质模型概述 三.素质要素测评 四.素质模型的应用 * 素质模型建设的关键不在于开发，而在于应用； 不学会应用，胜任素质模型将是一堆废纸！ 胜任素质模型的应用包括几个方面： 人员(能力)评价 用于招聘、公开竞聘、配置、选拔、接班人计划等 培训管理 绩效管理 薪酬管理 * 素质模型在人员评价中的应用 * 素质模型在培训中的应用 （1）根据岗位素质模型开发培训课程 胜任素质模型 个人能力 交流与沟通能力 团队建设能力 决策能力 领导管理能力 战略管理(包括策划与实施) 财务管理能力 人力资源管理 信息管理 高级管理人员的培训课程 培训课程  鼓舞与激励；谈判艺术 高层管理小组的建设 决策学；现实世界的决策 在新型放松管理环境中发展壮大；加入世贸组织对中国银行业的影响；在一个战略体系中综合财务和市场营销 财务计划、预算和控制 按照战略目标调整人力资源 信息系统与企业管理 * 素质模型在培训中的应用 （2）根据岗位要求与能力现状差距开发培训课程 级别 1 级别 2 级别 3 级别 4 能力差距 岗位能力要求 实际能力 级别 5 能力 1 能力 2 能力 3 能力 4 能力 5 * 素质模型在绩效管理中的应用 完整的绩效考核包括业绩考核和能力评价两个方面，素质模型在绩效管理中应用，就体现为在绩效管理过程中的对素质进行评价。 绩效管理过程中的胜任素质评价包括三种形式： 360度评价 案例 述职过程中的评价 一般绩效考核过程中的评价 * 基于素质模型的360度评价问卷的题目来源于胜任素质模型中的典型行为 * 素质模型在绩效管理中的应用（续） * 素质模型薪酬管理中的应用体现为创建更平衡的薪酬激励体系 * * 华夏基石人力资源顾问有限公司 China Stone Human Resource Consulting Co., Ltd. 北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座19层 邮编：100080 电话：86-010* * 机密 华夏基石人力资源顾问有限公司 China Stone Human Resource Consulting CO., Ltd. 素质模型及其应用培训 （二零一零年九月 北京 ） * 目 录 二.素质模型的建立 一.素质与素质模型概述 三.素质要素测评 四.素质模型的应用 * 素质(Competency)一词最早由哈佛大学教授麦克利兰(DAVID C. McClelland)提出，他认为传统的性向测验和知识测验并不能预测人在未来工作中的表现，人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“素质”。 素质是驱动员工产生优秀工作绩效的、可预测、可测量的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。 什么是素质？ * 素质的构成要素－－冰山模型 表象的 潜在的 知识、技能 价值观、态度 自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机 行 为 素 质 例，自信 例，灵活性 例，成就导向 例，客户满意 潜 能 * 知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。 技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。 价值观：价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我。 品质：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的持续而稳定的行为特征。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。 动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。 素质的构成要素解析 * 素质的投入－产出模型 投 入 产 出 过 程 行 动 1- 特定的行为方式 合适的素质+有效的行为方式=高绩效 素质与绩效的关系 绩效 1-产品质量 2-满意度 3-新技能掌握程度 能力 1-知识技能 2-自我形象 3-个性 4-动机 * 素质模型 素质模型(Competency Model)就是为完成某项工作，达成某一绩效目标所具备的一系列不同素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。 在建立人力资源素质模型时，我们一般将素质分为通用素质、专业素质和领导力素质，这些素质的组合最终构成岗位素质模型。 类型 定义 应用 通用素质 又称核心素质，是组织中所有员工都必须具备的基本胜任能力与行为要素，是员工进入组织的门槛要求。 招聘与选拔