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华为是如何围绕使命、愿景、战略对外对内进行管理和服务 华为公司的核心价值观蕴涵着华为公司的愿景、使命和战略。华为公司 的愿景是丰富人们的沟通和生活。使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供 有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。战略是四个方 面： 1. 为客户服务是华为存在的惟一理由；客户需求是华为发展的原动力。 2. 质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和 盈利能力。 3. 持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。 4. 与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存 空间，共享价值链的利益。 下面我围绕华为公司的愿景、使命和战略，讲讲华为公司是怎样认识到这 些问题的，以及华为是如何围绕愿景、使命和战略对内对外进行管理和服务 的。 华为的愿景 在车轮发明前，人们主要靠步行进行交流，靠声音进行转播，那时候谈 不上什么经济。在车轮发明后，人们学会利用车和马进行交流，诞生了方圆 五、六十公里的小区域经济，产生了小农经济的集市贸易，使封建成为可能。 在火车、轮船发明后，产生了工业经济，由于金融的载体作用以及产品的远 距离运输，使资本主义成为可能。在航空器发明后，工业经济加速发展，到 上世纪 70 年代末达到了高峰。那时的经济是以核心制造为中心的工业经济， 经济的附加值主要在产品的制造上。那时，日本、德国的经济达到了顶峰。 后来由于处理器（CPU）的发明，计算机开始普及，又由于光传输的发明与 使用，形成了网络。由于网络及管理软件的应用，使制造可以被剥离，并转 移到低成本的国家，而且制造不再有高的利润。发达国家正在从工业化走向 去工业化，从而导致核心制造时代结束。上世纪九十年代，日本、德国开始 衰落，美国开始强盛。这时主要附加值的利润产生在销售网络的构造中，销 售网络的核心就是产品的研发与 IPR （专利）。因此，未来的企业之争、国 家之争就是 IPR 之争，没有核心 IPR 的国家，永远不会成为工业强国。 由于制造可以被剥离出来，销售与服务可以贴近市场，它们之间的关联 可以通过网络来进行，经济的全球化不可避免。华为的愿景就是不断通过自 己的存在，来丰富人们的沟通、生活与经济发展，这也是华为公司作为一个 企业存在的社会价值。我们可以达到丰富人们的沟通和生活，也能够不断促 进经济的全球化发展。华为自身也不可能回避全球化，也不可能有寻求保护 的狭隘的民族主义心态。因此，华为从一开始创建就呈全开放的心态。在与 西方公司的竞争中，华为学会了竞争，学会了技术与管理的进步。因此，只 有破除了狭隘的民族自尊心才是国际化，只有破除了狭隘的华为自豪感才是 职业化，只有破除了狭隘的品牌意识才是成熟化 。当然网络也会对国家产生 负面影响，主要是意识形态方面。这些破坏与影响不可能通过技术手段来控 制，主要靠法律，以及人们的自律。例如，互联网促进了技术的交流与进步， 但也可能摧毁一个国家的正确价值观。罗马俱乐部的一份报告指出，未来能 够颠覆这个世界秩序的，只有互联网。美国的一份报告中指出，未来 20 年有 可能摧毁美国国家价值观的只有互联网 。 以上是我们对愿景的理解。我们在愿景部分最主要是讲丰富人们的沟通 与生活，其实这里面也是讲未来网络对这个世界的作用。网络的存在使得经 济全球化是不可避免的，不仅对于我们华为是不可避免的，实际上是世界所 有国家都不可避免的。因此，这个时候希望封闭起来不要走全球化的道路， 实际上是错的。这个时候必须勇敢地面对全球化，发挥自己国家的优势，为 自己争取更多的机会。经济全球化的核心是什么？过去的经济竞争的核心是 战争；上世纪 70 年代、80 年代是工业制造，是关税、许可证及配额贸易。 这个时代是什么呢？由于网络的发明，市场和制造相分离，这个世界最重要 的市场手段是 IPR ，没有核心 IPR 的公司在国际市场上，被法律排斥。承担 制造的企业是不能随意卖出产品的，这就是 IPR 之争。台湾工厂靠代工，主 要靠大规模地生产、大规模的采购，降低了采购成本，降低了制造成本，他 们获得的利润大概毛利只有百分之三到百分之五左右；由于高科技 IPR ，使 产品的毛利有可能达到百分之四五十或百分之五六十。因此将来的市场竞争 就是 IPR 之争，就是未来的企业之争。所以将来没有核心 IPR 的国家，永远 不会成为工业强国。我们国家提出要自主创新，要用法律保护自主知识产权， 这个口号是对的。但是我们太急功近利，也会丧失我们