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与您携手、共创辉煌！ * 外包单位 * * 细化 * * * * * 可否取消，与上页合并 * 可否直接后面列出 * 项目1、2部合并成一个部，目前不宜分。技术部改成技术组 * 价值链分析 * 后续服务 项目操作 业务谈判 客户开发 企业基础设施 信息管理 外协资源管理 行政资源 辅助活动 投入 产出 我们如何做 * 从价值链角度整合外部资源 * 资源优化分析 * 有哪些业务还能外包？ 外协资源管理 * 外协资源管理规范化推动表 资料类别 明细项目 管理内容 责任 协助人 审核人 时间 备注 资源计划 资源开发 资源评审 资源档案 管理流程 管理标准 激励方案 * 我们如何做 * 价值环节 – 业务谈判 业务开发 业务谈判 项目操作 后续服务 措施 风险 如何保持关联客户动力并确保沟通顺畅？目标客户无边界？缺少服务承诺？ 问题 1、信息对接：设定客户信息采集对接评估表；2、动力设计：关联客户激励计划；3、客户边界：目标客户边界4、流程对接：设定专人专线对接，业务对接流程；5服务承诺 由于关联客户信息不同步，对项目理解不同，产生内部摩擦，影响企业形象，影响客户信任度； 目标客户无边界 * 1.接单标准 2.规划能力匹配 1.签单标准 2.现有能力匹配 1.业务排期 2.业务监控 行动 客户资源 将来能做 现在能做 讨论：客户边界 * 我们怎么做 治常规病 不治癌症绝症 好项目缺资金，好项目缺乏管理经验，通过管理咨询能基本解决问题，同时附和我们团队能力结构的项目 目标客户边界 因行业衰落，政策原因，或传统行业常见的管理或经营不善问题，不属于我们的目标客户 客户接单标准 目标客户 接单标准 目标客户分类 目标客户优先标准 内部能力匹配 人员配备 马上能做 现在能做 将来能做 备注 * 目标客户优先标准 * 优先等级 评估要素 1 项目好 没资金，也没筹资对象 没人才 没办法 2 项目好 没资金，也没筹资对象 有人才 没办法 3 项目好 没资金，但有筹资对象 没人才 没办法 4 项目好 没资金，但有筹资对象 有人才 没办法 5 项目好 有资金 没人才 没办法 6 项目好 有资金 有人才 没办法 内部能力匹配表 模块 专业人才 评估要素 接单潜力 专家级 顾问级 助理级 业务流程 标准文本 成功案例 商业模式梳理 　 　 　 　 　 　 　 股权设计 　 　 　 　 　 　 　 财税规范 　 　 　 　 　 　 　 法律合同规范 　 　 　 　 　 　 　 资本路径 天使投资 　 　 　 　 　 　 　 风险投资 　 　 　 　 　 　 　 PE 　 　 　 　 　 　 　 新三板 　 　 　 　 　 　 　 * 内部能力匹配评估标准 * 评估模块 专业人才 评估要素 接单潜力 专家级 顾问级 业务流程 标准文本 成功案例 1 　 　 　 　 　 大量接单 2 　 　 　 　 　 评估接单 3 　 　 　 　 谨慎接单 　 4　 　 　 　 　 　 尝试接单 5 　 　 　 　 　 考虑外包 改善计划 项目 要求 责任人 协助人 审核人 完成时间 改善思路 业务开发 业务对接流程 业务转介绍激励方案 接单标准 业务谈判 成立业务小组 拟定业务谈判管理流程制度 加大接单激励 筛选客户主动出击 硬件设施 网络专线 客户热线和专人对接 * 价值环节 – 业务谈判 业务开发 业务谈判 项目操作 后续服务 措施 风险 各环节衔接不紧密，谈判过程无控制；准备不充分； 问题 1、谈判前准备；2、谈判流程；3、谈判技巧；4、谈判人能力评估及培养；5、职业礼仪，6、激励计划 1、影响企业形象；2、影响谈判成功率 价值环节 – 项目操作 业务开发 业务谈判 项目操作 后续服务 措施 风险 项目定位，产品价值点，交付标准不清晰，是解决项目管控，操作，交付的关键问题。 问题 总结现有客户交付情况，对目标客户进行深度分析，明确客户需求，重新定位项目价值，操作标准，交付标准。 辛辛苦苦做了项目，大部分客户不认可。 运营管理规范化推动计划 项目 内容或要求 紧急程度 责任人 协助人 审核人 时效 备注 项目评审 评审流程 评审标准 项目控制 操作标准 控制节点 知识管理 案例、相关知识，培训分享 职业操守 职业化要求 交付管理 交付流程，文档，仪式 项目组织 职责、流程、会议、报表 * 价值环节 – 后续服务 业务开发 业务谈判 项目操作 后续服务 措施 风险 跟着感觉走，尚无明确的要求 问题 影响客户再次合作；影响企业专业化形象 1.从产业链角度设计客户的再开发机会，从品牌形象和客户满意度角度规划后续价值服务内容，标准、流程